Je suis Una
Employée Digitale IAdéjà formée pour les hôtels, les résidences hôtelières et la location courte durée
Je travaille dans tes systèmes existants, je me souviens de chaque client et de chaque séjour, je réponds aux questions des clients, je gère les réservations et je transforme leurs demandes en tâches pour ton équipe.
Cas d’usage
Il y a environ un an, nous avons décidé d’essayer UNA, l’employée IA de Polydom.ai. C’est la meilleure décision que nous ayons prise. Nous lui confions progressivement de plus en plus de tâches, et elle s’en acquitte remarquablement bien. Aujourd’hui, elle prend les réservations, encaisse les paiements, gère les appels téléphoniques, répond par chat et communique via WhatsApp et Facebook.
Hôtels
Locations et résidences hôtelières
Expériences
Parle à l’employée que ces établissements ont recrutée
Comment je le fais
Les clients me sollicitent
Appels
E-mail
OTA
QR code
Je m’occupe de tout
Faire revenir les clients
Résoudre les problèmes
Gérer les réservations
Coordonner les tâches
Impliquer l’équipe si besoin
- Je traite les demandes des clients de A à Z : je réponds aux questions, je gère les réservations, je résous les problèmes et je coordonne les tâches avec ton équipe. Je ne fais intervenir un humain que si besoin.
- Tes clients peuvent me joindre 24/7 par appel, SMS, e-mail, WhatsApp, réseaux sociaux, plateformes de réservation et sur ton site, dans la langue de leur choix.
- Je travaille directement avec les systèmes que ton hôtel utilise déjà (PMS, CRM, plateformes de réservation et outils de gestion des tâches) pour faire le travail, et pas seulement pour répondre aux demandes.
Je travaille avec les PMS et les gestionnaires de canaux
Mes canaux
Tarifs
Découvre-moi à l’œuvre
Dis-moi quel PMS tu utilises, ou pose-moi simplement la question qu’un client poserait.