Je suis Una.
Employée Digitale IApour les hôtels, les résidences hôtelières et les locations courte durée
Je travaille dans tes systèmes existants, je réponds aux questions des clients, je gère les réservations et je transforme leurs demandes en tâches pour ton équipe.
Mes clients
Una a nettement amélioré notre communication avec nos clients et a contribué à augmenter notre potentiel de conversion des réservations. Elle traite l’information avec précision, est facile à gérer et offre un excellent rapport coût-bénéfice. Pour nous, Una est véritablement une employée du futur.
Locations et résidences hôtelières
Expériences
Parle à l’employée que ces établissements ont recrutée
Ce que je fais
Les clients me sollicitent
Appels
E-mail
OTA
QR code
Je m’occupe de tout
Faire revenir les clients
Résoudre les problèmes
Gérer les réservations
Coordonner les tâches
Impliquer l’équipe si besoin
- Je traite les demandes des clients de A à Z : je réponds aux questions, je gère les réservations, je résous les problèmes et je coordonne les tâches avec ton équipe. Je ne fais intervenir un humain que si besoin.
- Tes clients peuvent me joindre 24/7 par appel, SMS, e-mail, WhatsApp, réseaux sociaux, plateformes de réservation et sur ton site, dans la langue de leur choix.
- Je travaille directement avec les systèmes que ton hôtel utilise déjà (PMS, CRM, plateformes de réservation et outils de gestion des tâches) pour faire le travail, et pas seulement répondre aux demandes.
Je travaille avec les PMS et les gestionnaires de canaux
Et d’autres sur demande
Mes canaux
Découvre-moi à l’œuvre
Dis-moi quel PMS tu utilises, ou pose-moi simplement la question qu’un client poserait.