Una voit-elle les messages de mon équipe ?

Oui. Les réponses d’Una et de ton équipe figurent dans les mêmes conversations Cloudbeds. Una attend après une réponse de ton équipe.

Una peut-elle modifier une réservation dans Cloudbeds ?

Pas pour le moment. Pour des nuits supplémentaires, Una envoie un lien pour une réservation séparée. Les autres modifications sont transmises à ton équipe.

Combien coûte Una et y a-t-il un essai gratuit ?

Le prix dépend de ton nombre de chambres et de ta formule : calcule-le. Una inclut un essai gratuit de 14 jours, résiliable à tout moment. Plus de réponses sur la mise en place et les contrats : IA pour les hôtels.

Una + Cloudbeds

Intégration Cloudbeds : une employée IA pour ton établissement

Una répond aux clients dans Cloudbeds Guest Chat, par SMS et dans le portail client, présente les offres Cloudbeds en temps réel et envoie un lien de réservation directe. Elle transmet à ton équipe tout ce qui nécessite une personne.

Parle à Una Réserver une démo

Ce que fait l’intégration

Connectée à Cloudbeds, Una :

répond aux clients dans Cloudbeds Guest Chat, par SMS et dans le portail client ;
se met en pause après une réponse de ton équipe dans une conversation, pour éviter que les deux répondent en même temps ;
trouve les offres en temps réel et envoie un lien de réservation directe, y compris pour de nouveaux séjours demandés dans la messagerie ;
répond aux questions sur le séjour à partir de la réservation et applique tes règles pour les nuits supplémentaires ;
transmet les demandes et les urgences à ton équipe.

Comment fonctionnent les réservations et les modifications

Avec Cloudbeds, Una envoie des liens de réservation, y compris pour de nouveaux séjours demandés dans la messagerie. Les modifications d’une réservation existante sont transmises à ton équipe. Le client réserve et paie via le lien de réservation.

Comment connecter Una, ce dont nous avons besoin et comment révoquer l’accès : intégrations PMS.

Mise en place

Donne à integration@polydom.ai accès à ton compte Cloudbeds.
La connexion à Cloudbeds prend généralement 5 minutes et nous te guidons pas à pas.

Una répond sur ton site et via le QR code quelques minutes après la souscription. Le téléphone et WhatsApp suivent dès que tu partages l’accès à tes comptes Twilio et Meta.