Les deux employées IA peuvent-elles répondre au même client ?

Dans des conversations différentes, oui. L’employée IA de messagerie répond dans Hospitable ; celle du téléphone, des SMS et du site répond sur ces canaux. Dans une même conversation, une seule des deux répond.

Una approuve-t-elle les arrivées anticipées ?

Non. Una indique au client ce que montre le calendrier et transmet la demande à ton équipe, qui donne son accord.

Combien coûte Una et y a-t-il une période d’essai ?

Le prix dépend du nombre de tes logements et de ta formule : calcule-le. Una inclut un essai gratuit de 14 jours, et tu peux résilier à tout moment. D’autres réponses sur la mise en place et les contrats : IA pour la location courte durée.

Una + Hospitable

Intégration Hospitable : une employée IA pour tes locations dans Hospitable

Una répond aux clients dans ta messagerie Hospitable, au téléphone, sur WhatsApp, par SMS et sur ton site à toute heure, en tenant compte de chaque séjour. Elle transmet les urgences à ton équipe avec toutes les informations.

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Ce que fait l’intégration

Connectée à Hospitable, Una :

répond aux clients dans la messagerie Hospitable à partir de la réservation et de la fiche du logement ;
vérifie si le logement est libre aux dates demandées par le client ;
sur tes canaux directs, trouve des offres et envoie un lien de réservation ;
retrouve le séjour d’un client qui appelle ou écrit grâce à sa réservation ;
transforme les demandes de maintenance et de ménage en tâches pour la bonne personne.

Comment fonctionnent les réservations et les modifications

Avec Hospitable, Una envoie des liens de réservation et retrouve le séjour d’un client qui appelle ou écrit. Les modifications de séjour sont transmises à ton équipe. Les clients réservent via le lien envoyé par Una ; les modifications suivent tes règles et passent à ton équipe lorsqu’une décision est nécessaire.

Comment Una se connecte, ce dont nous avons besoin et comment révoquer l’accès : intégrations PMS.

Deux employées IA, une pour chaque type de client

Dans ta messagerie Hospitable : Una répond aux clients d’Airbnb, de Booking.com et de tes autres canaux en s’appuyant sur la réservation, y compris les nuits avant l’arrivée et après le départ. Les réponses aux questions sur l’arrivée anticipée, le départ tardif et les prolongations tiennent ainsi compte du calendrier. L’arrivée anticipée et le départ tardif restent soumis à l’accord de ton équipe.
Au téléphone, sur WhatsApp, par SMS et sur ton site : Una trouve des offres en temps réel, envoie des liens de réservation et reconnaît, grâce à leur réservation, les appelants qui ont déjà un séjour prévu.

Chaque conversation est prise en charge par une seule employée IA. Un client qui écrit dans la messagerie puis appelle ton numéro échange avec chacune dans une conversation distincte.

Dans les conversations Airbnb et Booking.com, Una garde le client sur la plateforme concernée et ne l’oriente pas vers d’autres canaux de réservation.

Mise en place

Donne à integration@polydom.ai un accès complet à ton compte Hospitable, couvrant tous les logements.
La connexion à Hospitable prend généralement 5 minutes, et nous te guidons pas à pas.

Una répond sur ton site et via le QR code quelques minutes après l’abonnement. Le téléphone et WhatsApp suivent dès que tu partages l’accès à tes comptes Twilio et Meta.