Una peut-elle annuler une réservation ?

Uniquement une réservation effectuée par Una, et seulement selon tes propres conditions dans Apaleo. Una explique les conditions au client ; les remboursements et les exceptions sont transmis à une personne.

Una gère-t-elle les comptes Apaleo multi-établissements ?

Oui. Tu choisis l’établissement pour lequel Una travaille dans les paramètres du PMS ; chaque hôtel dispose de sa propre Una.

Combien coûte Una et y a-t-il une période d’essai ?

Le prix dépend de ton nombre de chambres et de ta formule : calcule-le. Una inclut un essai gratuit de 14 jours, résiliable à tout moment. D’autres réponses sur la mise en place et les contrats : IA pour les hôtels.

Una + Apaleo

Intégration Apaleo : une réception IA pour ton hôtel Apaleo

Una répond aux appels et aux messages à toute heure, recherche les offres en temps réel dans Apaleo, explique les tarifs et les conditions, puis envoie un lien de réservation directe. Tout ce qui nécessite une personne est transmis à ton équipe avec la conversation et la réservation.

Parle à Una Réserver une démo

Ce que fait l’intégration

Una est référencée sur l’Apaleo Store. Connectée à Apaleo, Una :

recherche les offres en temps réel et explique les catégories de chambres, les conditions tarifaires et les prestations incluses, avec des alternatives si le premier choix n’est pas disponible ;
envoie un lien de réservation directe pour l’offre choisie, y compris par WhatsApp ;
retrouve la réservation du client et répond aux questions sur le séjour ;
annule uniquement les réservations effectuées par Una, et seulement si tes règles le permettent ; les remboursements et les exceptions sont transmis à une personne.

Comment fonctionnent les réservations et les modifications

Avec Apaleo, Una envoie des liens de réservation, consulte les détails des réservations et annule une réservation lorsque tes conditions d’annulation le permettent. Le client finalise sa réservation depuis le lien. Les modifications et les annulations respectent tes règles dans Apaleo.

Chaque modification effectuée par Una dans Apaleo est contrôlée par des règles fixes de notre logiciel : réservation effectuée par Una, nom du client, statut de la réservation et tes conditions d’annulation. Una demande d’abord la confirmation du client.

Comment Una se connecte, ce dont nous avons besoin et comment révoquer l’accès : intégrations PMS.

Mise en place

Accorde à integration@polydom.ai un accès complet à ton compte Apaleo.
La connexion à Apaleo prend généralement 5 minutes et nous te guidons étape par étape.
Nous configurons la correspondance de tes hébergements, plans tarifaires, règles de garantie et conditions ; la plupart des questions ne te reviennent plus.

Una répond sur ton site et via un QR code quelques minutes après ton abonnement ; le téléphone et WhatsApp suivent dès que tu partages l’accès à tes comptes Twilio et Meta.