Intégration Zeevou : une employée IA pour tes logements Zeevou

Ce que fait l’intégration

Una figure sur la page des intégrations de Zeevou. Connectée à Zeevou, Una :

• répond aux clients dans la messagerie Zeevou à partir de la réservation et de l’état de préparation du logement ;
• prolonge un séjour à la demande du client en réservation directe dans Zeevou, même si le séjour a été réservé sur Booking.com, et envoie le lien de paiement ;
• sur tes canaux directs, trouve des offres, envoie des liens de réservation et reconnaît les appelants grâce à leur réservation ;
• transmet les demandes et les urgences à ton équipe avec la conversation jointe.

Comment fonctionnent les réservations et les modifications

Avec Zeevou, Una envoie des liens de réservation et prolonge le séjour après confirmation des nouvelles dates par le client. La prolongation est créée dans Zeevou en réservation directe, avec un lien de paiement, puis confirmée une fois le paiement effectué.

Chaque prolongation effectuée par Una est vérifiée selon des règles fixes dans notre logiciel (les dates, avec le tarif issu de Zeevou), et Una fait d’abord confirmer les nouvelles dates par le client.

Comment connecter Una, ce dont nous avons besoin de ta part et comment révoquer l’accès : intégrations PMS.

Deux employées IA, une pour chaque type de client

• Dans ta messagerie Zeevou : Una répond aux clients d’Airbnb, de Booking.com et de tes autres canaux en ayant leur réservation sous les yeux, et peut prolonger le séjour une fois que le client confirme.
• Par téléphone, WhatsApp, SMS et sur ton site : Una trouve les offres en temps réel, envoie des liens de réservation et reconnaît les appelants ayant déjà un séjour grâce à leur réservation.

Chaque conversation est prise en charge par une seule employée IA. Un client qui écrit dans la messagerie puis appelle ton numéro échange avec chacune dans une conversation distincte.

Dans les conversations Airbnb et Booking.com, Una garde le client sur la plateforme concernée et ne l’oriente pas vers d’autres canaux de réservation.

Mise en place

• Accorde à integration@polydom.ai un accès complet à ton compte Zeevou.
• La connexion de Zeevou prend généralement 5 minutes, et nous te guidons pas à pas.

Una répond sur ton site et via le QR code quelques minutes après la souscription ; le téléphone et WhatsApp suivent dès que tu partages l’accès à tes comptes Twilio et Meta.