Může Una pracovat se dvěma PMS současně?

Jedna Una se připojuje k jednomu PMS. Pokud spravuješ ubytování ve dvou systémech, každá skupina ubytování dostane vlastní Unu.

Nahrazuje Una můj PMS nebo channel manager?

Ne. Una pracuje uvnitř tvého PMS a channel manageru; rezervace se ukládají do PMS, který zůstává hlavním zdrojem dat.

Můj PMS není v seznamu. Co se stane?

Una od prvního dne odpovídá hostům na základě informací o tvém ubytování a předává žádosti o rezervaci tvému týmu. Řekni nám, který PMS používáš; pomůže nám to rozhodnout, co připojit příště.

Kolik Una stojí a je k dispozici zkušební období?

Cena závisí na počtu pokojů nebo ubytovacích objektů a tvém tarifu: spočítej si ji pro hotely nebo krátkodobé pronájmy. Una nabízí 14denní zkušební období zdarma a službu můžeš kdykoli zrušit.

Integrace

Una pracuje přímo v PMS, který už používáš

Una se připojí k tvému systému správy ubytování, čte pokoje, ceny, dostupnost a rezervaci každého hosta, odpovídá podle těchto dat a posílá odkazy pro přímou rezervaci. Tvůj PMS zůstává hlavním zdrojem dat.

Promluv si s Unou Rezervovat demo

Spolupracuje s

PMS	Pro	Co v něm Una dělá
Apaleo	hotely	Aktuální nabídky a podmínky sazeb, rezervační odkazy, podrobnosti rezervací, zrušení podle tvých pravidel
Mews	hotely	Aktuální nabídky, rezervační odkazy, směrování mezi agentkami hotelů v rámci hotelové skupiny
Cloudbeds	hotely	Aktuální nabídky a rezervační odkazy; odpovědi v Cloudbeds Guest Chat
Profitroom	hotely	Aktuální nabídky a rezervační odkazy
Clock PMS+	hotely	Připojení zajistí náš tým; zeptej se nás na nastavení
Guesty	krátkodobé pronájmy	Dvě agentky: jedna ve schránce Guesty, druhá na tvém telefonu, WhatsApp a webu
Hospitable	krátkodobé pronájmy	Dvě agentky: jedna ve schránce Hospitable, druhá na tvých přímých kanálech
Zeevou	krátkodobé pronájmy	Dvě agentky; prodloužení pobytu jako přímá rezervace s platebním odkazem

V plánu: Opera, SiteMinder, Beds24, Lodgify, Hostaway, RoomRaccoon a Smoobu. Pokud tvůj PMS ještě není připojený, Una přesto odpovídá hostům od prvního dne a předává žádosti o rezervaci tvému týmu s úplným kontextem; aktuální dostupnost a rezervace se spustí po připojení PMS.

Hotely a krátkodobé pronájmy fungují jinak

Hotely: jedna Una pro každý hotel, na všech kanálech: telefon, WhatsApp, SMS, webový chat a e-mail. V hotelové skupině předá směrovací agentka hosta agentce správného hotelu i s kontextem.
Krátkodobé pronájmy: v Guesty, Hospitable a Zeevou pracuje Una jako dvě agentky. Jedna odpovídá ve schránce tvého PMS, kam píší hosté z Airbnb, Booking.com a dalších kanálů, a vidí rezervaci i noci před pobytem a po něm. Druhá odpovídá na telefonu, WhatsApp, SMS a webu, vyhledává nabídky a posílá rezervační odkazy. Každou konverzaci řeší jedna z nich: host, který napíše do schránky a později zavolá, mluví nejprve s agentkou schránky a poté s telefonní agentkou. V konverzacích na Airbnb a Booking.com ponechává Una hosta na dané platformě a neodkazuje ho na jiné rezervační kanály.

Jak se změny dostanou do tvého PMS

Každou změnu, kterou Una provede, ověří pevná pravidla v našem softwaru (termíny, jméno hosta, stav rezervace, tvá pravidla) a Una si nejprve vyžádá potvrzení hosta. Co Una může změnit, záleží na tvém PMS: viz tabulka níže. Vrácení peněz, kompenzace a cenové výjimky nejprve posuzuje člověk.

PMS	Rezervační odkaz	Podrobnosti rezervace	Změny pobytu
Apaleo	ano	ano	Ruší rezervace vytvořené Unou podle tvých pravidel
Mews	ano	ano	Řeší tvůj tým s přiloženou konverzací
Cloudbeds	ano, i pro nové pobyty poptávané ve schránce	ano	Řeší tvůj tým s přiloženou konverzací
Guesty	ano	ano, včetně nocí před pobytem a po něm	Řeší tvůj tým s přiloženou konverzací
Hospitable	ano	ano, včetně nocí před pobytem a po něm	Řeší tvůj tým s přiloženou konverzací
Zeevou	ano	ano	Prodloužení pobytu jako přímá rezervace, potvrzené platbou

Co od tebe potřebujeme

Plný přístup k tvému účtu PMS pro integration@polydom.ai. Díky němu sami zmapujeme tvé jednotky, cenové plány a pravidla, takže se k tobě většina dotazů vůbec nevrátí. Připojení PMS obvykle trvá 5 minut a provedeme tě jím krok za krokem.

K čemu přístup slouží a jak ho odvolat

Přístup používáme k nastavení Uny: zmapování tvých jednotek, cenových plánů a pravidel a ověření, že odpovědi odpovídají tvému PMS. Chceš-li přístup odvolat, odeber uživatele integration@polydom.ai nebo oprávnění Uny v nastavení svého PMS. Údaje hostů zpracováváme podle našich Podmínek služby a Zásad ochrany osobních údajů, které přijímáš při registraci.