Integrace Mews: AI zaměstnankyně pro tvůj hotel s Mews

Co integrace dělá

Una je uvedená v Mews Marketplace. Po propojení s Mews Una:

• najde aktuální nabídky pro termín a počet hostů a srozumitelně je vysvětlí;
• pošle odkaz na přímou rezervaci vybrané nabídky, i přes WhatsApp;
• odpovídá na otázky o hotelu a pobytu podle informací o tvém ubytování;
• předává naléhavé případy člověku ve službě, označené jako naléhavé;
• v hotelové skupině předá volajícího od agentky, která rozděluje hovory skupiny, agentce správného hotelu, včetně kontextu.

Jak fungují rezervace a změny

S Mews Una posílá rezervační odkazy a směruje volající mezi hotely ve skupině. Změny stávající rezervace předává tvému týmu. Host dokončí rezervaci v tvém rezervačním systému Mews a tam také zaplatí; údaje o kartě se během konverzace nezjišťují.

Jak se Una připojí, co od tebe potřebujeme a jak odebrat přístup: integrace PMS.

Hotelové skupiny s Mews

Každý hotel má vlastní zaměstnankyni Unu, takže každá odpověď se týká právě tohoto hotelu. Jedno číslo skupiny může směrovat volající do správného hotelu a agentka rozdělující hovory předá kontext agentce hotelu.

Nastavení

• Vytvoř v Mews uživatele pro integration@polydom.ai s rolí Administrator, pro každé ubytování.
• Připojení Mews obvykle trvá 5 minut a provedeme tě jím krok za krokem.
• Namapujeme tvoje prostory, cenové plány a podmínky; většina otázek se k tobě už nevrací.

Una odpovídá na tvém webu a přes QR kód během několika minut od aktivace předplatného. Telefon a WhatsApp následují, jakmile nasdílíš přístup ke svým účtům Twilio a Meta.