Czy Una może pracować z dwoma PMS jednocześnie?

Jedna Una łączy się z jednym PMS. Jeśli zarządzasz obiektami w dwóch systemach, każda grupa obiektów otrzymuje własną Unę.

Czy Una zastępuje mój PMS lub channel manager?

Nie. Una pracuje w Twoim PMS i channel managerze; rezerwacje trafiają do PMS, który pozostaje głównym źródłem danych.

Ile kosztuje Una i czy jest okres próbny?

Cena zależy od liczby pokoi lub obiektów i Twojego planu: oblicz ją dla hoteli lub najmu krótkoterminowego. Una oferuje 14-dniowy bezpłatny okres próbny, a zrezygnować możesz w dowolnym momencie.

Integracje

Una pracuje w PMS, którego już używasz

Q: Mojego PMS nie ma na liście. Co wtedy?

Una odpowiada gościom na podstawie informacji o Twoim obiekcie od pierwszego dnia i przekazuje prośby o rezerwację Twojemu zespołowi. Powiedz nam, jakiego PMS używasz; pomoże nam to wybrać kolejną integrację.

Una łączy się z Twoim systemem zarządzania obiektem, odczytuje pokoje, ceny, dostępność i rezerwację każdego gościa, odpowiada na podstawie tych danych i wysyła linki do rezerwacji bezpośrednich. Twój PMS pozostaje głównym źródłem danych.

Porozmawiaj z Uną Umów demo

Współpracuje z

PMS	Dla	Co Una robi w systemie
Apaleo	hotele	Aktualne oferty i warunki taryf, linki do rezerwacji, szczegóły rezerwacji, anulowanie zgodnie z Twoimi zasadami
Mews	hotele	Aktualne oferty, linki do rezerwacji, przekierowywanie między agentami hoteli w grupie
Cloudbeds	hotele	Aktualne oferty i linki do rezerwacji; odpowiedzi w Cloudbeds Guest Chat
Profitroom	hotele	Aktualne oferty i linki do rezerwacji
Clock PMS+	hotele	Podłącza nasz zespół; zapytaj nas o konfigurację
Guesty	najem krótkoterminowy	Dwie agentki: jedna w skrzynce Guesty, druga przy telefonie, na WhatsApp i Twojej stronie
Hospitable	najem krótkoterminowy	Dwie agentki: jedna w skrzynce Hospitable, druga w Twoich kanałach bezpośrednich
Zeevou	najem krótkoterminowy	Dwie agentki; przedłużanie pobytów jako rezerwacje bezpośrednie, z linkiem do płatności

W planach: Opera, SiteMinder, Beds24, Lodgify, Hostaway, RoomRaccoon i Smoobu. Jeśli Twój PMS nie jest jeszcze podłączony, Una i tak odpowiada gościom od pierwszego dnia i przekazuje prośby o rezerwację Twojemu zespołowi z pełnym kontekstem; bieżąca dostępność i rezerwacje uruchamiają się po podłączeniu PMS.

Hotele i najem krótkoterminowy działają inaczej

Hotele: jedna Una na hotel, we wszystkich kanałach: telefon, WhatsApp, SMS, czat na stronie i e-mail. W grupie hotelowej agentka kierująca przekazuje gościa do agentki właściwego hotelu wraz z kontekstem.
Najem krótkoterminowy: w Guesty, Hospitable i Zeevou Una działa jako dwie agentki. Jedna odpowiada w skrzynce Twojego PMS, do której piszą goście z Airbnb, Booking.com i innych kanałów, i widzi rezerwację oraz noce przed pobytem i po nim. Druga odbiera telefony, odpowiada na WhatsApp, SMS i stronie, wyszukuje oferty i wysyła linki do rezerwacji. Każdą rozmowę obsługuje jedna z nich: gość, który pisze w skrzynce, a potem dzwoni, najpierw rozmawia z agentką obsługującą skrzynkę, a następnie z agentką telefoniczną. W rozmowach na Airbnb i Booking.com Una pozostawia gościa na danej platformie i nie kieruje go do innych kanałów rezerwacji.

Jak zmiany trafiają do Twojego PMS

Każda zmiana wprowadzana przez Unę jest sprawdzana według stałych reguł w naszym oprogramowaniu (daty, imię i nazwisko gościa, status rezerwacji, Twoje zasady), a Una najpierw prosi gościa o potwierdzenie. To, co Una może zmienić, zależy od Twojego PMS: sprawdź tabelę poniżej. Zwroty, rekompensaty i wyjątki cenowe najpierw trafiają do człowieka.

PMS	Link do rezerwacji	Szczegóły rezerwacji	Zmiany w pobycie
Apaleo	tak	tak	Anuluje rezerwacje utworzone przez Unę, zgodnie z Twoimi zasadami
Mews	tak	tak	Obsługuje Twój zespół, z załączoną rozmową
Cloudbeds	tak, również dla nowych pobytów zgłoszonych w skrzynce	tak	Obsługuje Twój zespół, z załączoną rozmową
Guesty	tak	tak, z nocami przed pobytem i po nim	Obsługuje Twój zespół, z załączoną rozmową
Hospitable	tak	tak, z nocami przed pobytem i po nim	Obsługuje Twój zespół, z załączoną rozmową
Zeevou	tak	tak	Przedłużenie pobytu jako rezerwacja bezpośrednia, potwierdzone płatnością

Czego potrzebujemy od Ciebie

Pełnego dostępu do Twojego konta PMS dla integration@polydom.ai. Dzięki niemu sami mapujemy Twoje pokoje i apartamenty, plany taryfowe i zasady, więc większość pytań nie wraca do Ciebie. Podłączenie PMS zwykle zajmuje 5 minut i prowadzimy Cię krok po kroku.

Do czego służy dostęp i jak go cofnąć

Używamy dostępu do skonfigurowania Uny: mapujemy Twoje pokoje i apartamenty, plany taryfowe i zasady oraz sprawdzamy, czy odpowiedzi są zgodne z PMS. Aby cofnąć dostęp, usuń użytkownika integration@polydom.ai lub autoryzację Uny w ustawieniach PMS. Dane gości przetwarzamy zgodnie z naszym Regulaminem i Polityką prywatności, które akceptujesz przy rejestracji.