PMS a AI
Co dokáže AI agent v tvém PMS
Užitečnost AI agenta závisí na tom, co mu tvůj systém pro správu ubytování umožní číst a dělat. Tady najdeš, co Una dnes dělá v šesti systémech a na co se zeptat každého dodavatele PMS před výběrem AI agenta.
Srovnání šesti systémů
| Co Una dělá | Apaleo | Mews | Cloudbeds | Guesty | Hospitable | Zeevou |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Rezervační odkaz | ano | ano | ano, i pro nové pobyty poptávané ve schránce | ano | ano | ano |
| Čte rezervaci | ano | ano | ano | ano, včetně nocí před pobytem a po něm | ano, včetně nocí před pobytem a po něm | ano |
| Změny pobytu | Ruší rezervace vytvořené Unou podle tvých pravidel | řeší tvůj tým | řeší tvůj tým | řeší tvůj tým | řeší tvůj tým | prodloužení pobytu jako přímá rezervace |
Podle nastavení agentů Una v ostrém provozu, říjen 2026. Podrobnosti pro jednotlivé systémy: integrace PMS. Pravidla, která Una potřebuje od tebe: provozní postupy pro AI.
Na co se zeptat dodavatele PMS před výběrem AI agenta
Data, která agent potřebuje k odpovědi
- Dokáže aplikace načíst objekty, ubytovací jednotky a jejich typy i zjistit, ke které jednotce je rezervace přiřazená?
- Dokáže načíst dostupnost a cenu pro zadané termíny a hosty včetně přesného počtu zbývajících jednotek?
- Dokáže načíst celou rezervaci: hosta, termíny, tarif, platby a poznámky?
- Kde jsou uložené údaje k příjezdu (kódy, pokyny) a dokáže je aplikace načíst?
- Jsou tarify, garance a storno podmínky dostupné ve formátu, který aplikace dokáže přečíst?
Akce
- Dokáže aplikace změnit rezervaci, nebo existuje zdokumentovaná alternativa, například nová rezervace na další noci?
- Dokáže k rezervaci přidat poznámky nebo úkoly?
- Dokáže vytvořit rezervaci nebo alespoň otevřít tvůj rezervační systém s předvyplněnými termíny?
Zprávy a události
- Dokáže aplikace číst a odesílat zprávy ve schránce PMS včetně konverzací z Airbnb a Booking.com?
- Je každá konverzace propojená se svou rezervací?
- Odesílá PMS události (webhooky), když se změní rezervace nebo zpráva, a co se stane, když doručení selže?
Přístup
- Jak se aplikaci uděluje oprávnění, kdo ho uděluje a na jak dlouho?
- Můžeš si přístup sám zobrazit a odvolat?
- Je k dispozici technický kontakt a testovací účet?
Otázky
Je to systém pro správu ubytování: software, který eviduje pokoje či jednotky, tarify, dostupnost a rezervace a obvykle řeší i příjezd, vyúčtování a úklid.
Obvykle ne. PMS řídí rezervace a pobyt, CRM vztahy s hosty a marketing. Řada PMS uchovává profily hostů, ale nemá plnohodnotné funkce CRM.
Ten, který agentovi umožní načíst rezervaci a kalendář a provádět požadované akce, například prodloužení pobytů nebo rezervace. Polož otázky výše svému dodavateli PMS.
Ano. Una od prvního dne odpovídá hostům podle informací o tvém ubytování a předává požadavky na rezervace tvému týmu. Aktuální dostupnost a rezervace spustíme po připojení tvého PMS; řekni nám, který používáš.
Zeptej se Uny na svůj PMS
Promluv si s Unou, napiš otázku, kterou často kladou tvoji hosté, nebo si rezervuj 30 minut s týmem.