Integraciones
Una trabaja dentro del PMS que ya usas
Una se conecta a tu sistema de gestión de alojamientos para consultar habitaciones, tarifas, disponibilidad y la reserva de cada huésped, responder con esos datos y enviar enlaces de reserva directa. Tu PMS sigue siendo el sistema de referencia.
Compatible con
| PMS | Para | Qué hace Una en él |
|---|---|---|
| Apaleo | hoteles | Ofertas en tiempo real y condiciones de tarifas, enlaces de reserva, detalles de reservas y cancelaciones según tus políticas |
| Mews | hoteles | Ofertas en tiempo real, enlaces de reserva y derivación entre las agentes de los hoteles de un grupo |
| Cloudbeds | hoteles | Ofertas en tiempo real y enlaces de reserva; respuestas en Cloudbeds Guest Chat |
| Profitroom | hoteles | Ofertas en tiempo real y enlaces de reserva |
| Clock PMS+ | hoteles | Conexión a cargo de nuestro equipo; pregúntanos por la configuración |
| Guesty | alquiler vacacional | Dos agentes: una en la bandeja de Guesty y otra en tu teléfono, WhatsApp y web |
| Hospitable | alquiler vacacional | Dos agentes: una en la bandeja de Hospitable y otra en tus canales directos |
| Zeevou | alquiler vacacional | Dos agentes; ampliaciones de estancia como reservas directas, con enlace de pago |
En la hoja de ruta: Opera, SiteMinder, Beds24, Lodgify, Hostaway, RoomRaccoon y Smoobu. Si tu PMS aún no está conectado, Una responde a los huéspedes desde el primer día y deriva las solicitudes de reserva a tu equipo con todo el contexto; la disponibilidad en tiempo real y las reservas se activan al conectar tu PMS.
Los hoteles y el alquiler vacacional funcionan de forma distinta
- Hoteles: una Una por hotel, en todos los canales: teléfono, WhatsApp, SMS, chat web y email. En un grupo hotelero, una agente que distribuye las llamadas deriva al huésped a la agente del hotel correcto con todo el contexto.
- Alquiler vacacional: en Guesty, Hospitable y Zeevou, Una trabaja con dos agentes. Una responde en la bandeja de tu PMS, donde escriben los huéspedes de Airbnb, Booking.com y otros canales, y ve la reserva y las noches anteriores y posteriores. La otra atiende tu teléfono, WhatsApp, SMS y web, busca ofertas y envía enlaces de reserva. Cada conversación la atiende una de ellas: un huésped que escribe en la bandeja y después llama habla primero con la agente de la bandeja y luego con la agente telefónica. En las conversaciones de Airbnb y Booking.com, Una mantiene al huésped en esa plataforma y no lo dirige a otros canales de reserva.
Cómo llegan los cambios a tu PMS
Cada cambio que realiza Una se comprueba con reglas fijas de nuestro software (fechas, nombre del huésped, estado de la reserva y tus políticas), y Una pide antes la confirmación del huésped. Lo que Una puede cambiar depende de tu PMS: consulta la tabla de abajo. Los reembolsos, compensaciones y excepciones de tarifas pasan primero por una persona.
| PMS | Enlace de reserva | Detalles de la reserva | Cambios en una estancia |
|---|---|---|---|
| Apaleo | sí | sí | Cancela las reservas creadas por Una según tu política |
| Mews | sí | sí | Los gestiona tu equipo, con la conversación adjunta |
| Cloudbeds | sí, también para nuevas estancias en la bandeja | sí | Los gestiona tu equipo, con la conversación adjunta |
| Guesty | sí | sí, con las noches anteriores y posteriores a la estancia | Los gestiona tu equipo, con la conversación adjunta |
| Hospitable | sí | sí, con las noches anteriores y posteriores a la estancia | Los gestiona tu equipo, con la conversación adjunta |
| Zeevou | sí | sí | Ampliación de estancia como reserva directa, confirmada mediante el pago |
Qué necesitamos de ti
Acceso completo a tu cuenta del PMS para integration@polydom.ai. Con él, identificamos tus unidades, planes de tarifas y políticas por nuestra cuenta, para que la mayoría de las preguntas no lleguen a ti. Conectar tu PMS suele llevar 5 minutos y te guiamos paso a paso.
Para qué se usa el acceso y cómo revocarlo
Usamos el acceso para configurar Una: identificar tus unidades, planes de tarifas y políticas, y comprobar que las respuestas coincidan con tu PMS. Para revocarlo, elimina al usuario integration@polydom.ai o la autorización de Una en los ajustes de tu PMS. Tratamos los datos de los huéspedes conforme a nuestras Condiciones del servicio y nuestra Política de privacidad, que aceptas al registrarte.
Qué hace Una en cada PMS
Preguntas sobre las integraciones
Cada Una se conecta a un PMS. Si gestionas alojamientos en dos sistemas, cada grupo de alojamientos tiene su propia Una.
No. Una trabaja dentro de tu PMS y channel manager; las reservas llegan a tu PMS, que sigue siendo el sistema de referencia.
Una responde a los huéspedes con la información de tu alojamiento desde el primer día y deriva las solicitudes de reserva a tu equipo. Dinos qué PMS usas; nos ayuda a decidir cuál conectar a continuación.
El precio depende del número de habitaciones o alojamientos y de tu plan: calcúlalo para hoteles o alquiler vacacional. Una incluye una prueba gratuita de 14 días y puedes cancelar en cualquier momento.
Pregunta a Una por tu PMS
Habla con Una, escribe una pregunta habitual de tus huéspedes o reserva 30 minutos con el equipo. Más sobre IA para hoteles e IA para alquiler vacacional.