Integrazioni
Una lavora nel PMS che usi già
Una si collega al tuo gestionale per leggere camere, tariffe, disponibilità e la prenotazione di ogni ospite, rispondere in base a questi dati e inviare link di prenotazione diretta. Il PMS rimane il sistema di riferimento.
Compatibile con
| PMS | Per | Cosa fa Una nel sistema |
|---|---|---|
| Apaleo | hotel | Offerte in tempo reale e condizioni tariffarie, link di prenotazione, dettagli delle prenotazioni, cancellazioni secondo le tue regole |
| Mews | hotel | Offerte in tempo reale, link di prenotazione, smistamento tra gli agenti degli hotel di un gruppo |
| Cloudbeds | hotel | Offerte in tempo reale e link di prenotazione; risposte in Cloudbeds Guest Chat |
| Profitroom | hotel | Offerte in tempo reale e link di prenotazione |
| Clock PMS+ | hotel | Collegamento a cura del nostro team; chiedici come configurarlo |
| Guesty | affitti brevi | Due agenti: uno nella casella Guesty, uno su telefono, WhatsApp e sito |
| Hospitable | affitti brevi | Due agenti: uno nella casella Hospitable, uno sui tuoi canali diretti |
| Zeevou | affitti brevi | Due agenti; prolungamenti dei soggiorni come prenotazioni dirette, con link di pagamento |
In programma: Opera, SiteMinder, Beds24, Lodgify, Hostaway, RoomRaccoon e Smoobu. Se il tuo PMS non è ancora collegato, Una risponde comunque agli ospiti dal primo giorno e passa le richieste di prenotazione al tuo team con tutto il contesto; disponibilità in tempo reale e prenotazioni si attivano non appena il PMS viene collegato.
Hotel e affitti brevi funzionano in modo diverso
- Hotel: una Una per hotel, su tutti i canali: telefono, WhatsApp, SMS, chat del sito ed email. In un gruppo alberghiero, un agente di smistamento passa l’ospite all’agente dell’hotel giusto, insieme al contesto.
- Affitti brevi: su Guesty, Hospitable e Zeevou, Una lavora con due agenti. Uno risponde nella casella del tuo PMS, dove scrivono gli ospiti di Airbnb, Booking.com e altri canali, e vede la prenotazione e le notti precedenti e successive. L’altro risponde al telefono, su WhatsApp, SMS e sito, cerca offerte e invia link di prenotazione. Ogni conversazione viene gestita da uno dei due: un ospite che scrive nella casella e poi chiama parla prima con l’agente della casella e poi con quello telefonico. Nelle conversazioni su Airbnb e Booking.com, Una mantiene l’ospite sulla stessa piattaforma senza indirizzarlo verso altri canali di prenotazione.
Come vengono trasferite le modifiche al tuo PMS
Ogni modifica effettuata da Una viene verificata con regole fisse nel nostro software (date, nome dell’ospite, stato della prenotazione, le tue condizioni), e Una chiede prima conferma all’ospite. Ciò che Una può modificare dipende dal tuo PMS: consulta la tabella qui sotto. Rimborsi, compensazioni ed eccezioni tariffarie passano prima da una persona.
| PMS | Link di prenotazione | Dettagli della prenotazione | Modifiche al soggiorno |
|---|---|---|---|
| Apaleo | sì | sì | Cancella le prenotazioni create da Una, secondo le tue condizioni |
| Mews | sì | sì | Gestite dal tuo team, con la conversazione allegata |
| Cloudbeds | sì, anche per nuovi soggiorni richiesti nella casella | sì | Gestite dal tuo team, con la conversazione allegata |
| Guesty | sì | sì, con le notti precedenti e successive al soggiorno | Gestite dal tuo team, con la conversazione allegata |
| Hospitable | sì | sì, con le notti precedenti e successive al soggiorno | Gestite dal tuo team, con la conversazione allegata |
| Zeevou | sì | sì | Prolungamento del soggiorno come prenotazione diretta, confermato dal pagamento |
Cosa ci serve da te
Accesso completo al tuo account PMS per integration@polydom.ai. Ci permette di mappare autonomamente le tue unità, i piani tariffari e le condizioni, così la maggior parte delle domande non torna a te. Collegare il PMS richiede in genere 5 minuti e ti guidiamo passo dopo passo.
A cosa serve l’accesso e come revocarlo
Usiamo l’accesso per configurare Una: mappare le tue unità, i piani tariffari e le condizioni, e verificare che le risposte corrispondano al tuo PMS. Per revocarlo, elimina l’utente integration@polydom.ai o l’autorizzazione di Una nelle impostazioni del PMS. I dati degli ospiti sono trattati secondo i nostri Termini di servizio e la nostra Informativa sulla privacy, che accetti quando ti registri.
Cosa fa Una in ogni PMS
Domande sulle integrazioni
Una si collega a un solo PMS. Se gestisci strutture su due sistemi, ogni gruppo di strutture ha la propria Una.
No. Una lavora all’interno del tuo PMS e channel manager; le prenotazioni arrivano nel PMS, che rimane il sistema di riferimento.
Una risponde agli ospiti in base alle informazioni sulla tua struttura dal primo giorno e passa le richieste di prenotazione al tuo team. Dicci quale PMS usi: ci aiuta a decidere quale collegare dopo.
Il prezzo dipende dal numero di camere o strutture e dal tuo piano: calcolalo per hotel o affitti brevi. Una include una prova gratuita di 14 giorni e puoi disdire in qualsiasi momento.
Chiedi a Una del tuo PMS
Parla con Una, scrivi una domanda tipica dei tuoi ospiti o prenota 30 minuti con il team. Scopri di più sull’AI per hotel e sull’AI per affitti brevi.