Integrações
A Una trabalha dentro do PMS que você já usa
A Una se conecta ao seu sistema de gestão de propriedades para consultar quartos, tarifas, disponibilidade e a reserva de cada hóspede, responder com base nesses dados e enviar links de reserva direta. Seu PMS continua sendo o sistema de referência.
Compatível com
| PMS | Para | O que a Una faz nele |
|---|---|---|
| Apaleo | hotéis | Ofertas em tempo real e condições das tarifas, links de reserva, detalhes das reservas e cancelamentos conforme suas políticas |
| Mews | hotéis | Ofertas em tempo real, links de reserva e encaminhamento entre as agentes dos hotéis de um grupo |
| Cloudbeds | hotéis | Ofertas em tempo real e links de reserva; respostas no Cloudbeds Guest Chat |
| Profitroom | hotéis | Ofertas em tempo real e links de reserva |
| Clock PMS+ | hotéis | Conectado pela nossa equipe; fale conosco sobre a configuração |
| Guesty | aluguel por temporada | Duas agentes: uma na caixa de entrada do Guesty e outra no seu telefone, WhatsApp e site |
| Hospitable | aluguel por temporada | Duas agentes: uma na caixa de entrada do Hospitable e outra nos seus canais diretos |
| Zeevou | aluguel por temporada | Duas agentes; extensões de estadia como reservas diretas, com link de pagamento |
No planejamento: Opera, SiteMinder, Beds24, Lodgify, Hostaway, RoomRaccoon e Smoobu. Se seu PMS ainda não estiver conectado, a Una já responde aos hóspedes desde o primeiro dia e encaminha os pedidos de reserva à sua equipe com todo o contexto; a disponibilidade em tempo real e as reservas são ativadas assim que o PMS é conectado.
Hotéis e aluguel por temporada funcionam de formas diferentes
- Hotéis: uma Una por hotel, em todos os canais: telefone, WhatsApp, SMS, chat do site e e-mail. Em um grupo hoteleiro, uma agente de direcionamento encaminha o hóspede à agente do hotel certo, com o contexto.
- Aluguel por temporada: no Guesty, Hospitable e Zeevou, a Una trabalha com duas agentes. Uma responde na caixa de entrada do seu PMS, onde escrevem os hóspedes do Airbnb, Booking.com e outros canais, e consulta a reserva e as noites anteriores e posteriores à estadia. A outra atende seu telefone, WhatsApp, SMS e site, encontra ofertas e envia links de reserva. Cada conversa é atendida por uma delas: o hóspede que escreve na caixa de entrada e depois liga conversa primeiro com a agente da caixa de entrada e depois com a agente telefônica. Nas conversas do Airbnb e Booking.com, a Una mantém o hóspede na plataforma e não o direciona a outros canais de reserva.
Como as alterações chegam ao seu PMS
Cada alteração feita pela Una é verificada por regras fixas no nosso software (datas, nome do hóspede, status da reserva e suas políticas), e a Una pede antes a confirmação do hóspede. O que a Una pode alterar depende do seu PMS: veja a tabela abaixo. Reembolsos, compensações e exceções de tarifa passam primeiro por uma pessoa.
| PMS | Link de reserva | Detalhes da reserva | Alterações na estadia |
|---|---|---|---|
| Apaleo | sim | sim | Cancela reservas feitas pela Una, conforme sua política |
| Mews | sim | sim | Tratadas pela sua equipe, com a conversa anexada |
| Cloudbeds | sim, também para novas estadias solicitadas na caixa de entrada | sim | Tratadas pela sua equipe, com a conversa anexada |
| Guesty | sim | sim, com as noites anteriores e posteriores à estadia | Tratadas pela sua equipe, com a conversa anexada |
| Hospitable | sim | sim, com as noites anteriores e posteriores à estadia | Tratadas pela sua equipe, com a conversa anexada |
| Zeevou | sim | sim | Extensão de estadia como reserva direta, confirmada pelo pagamento |
O que precisamos de você
Acesso completo à sua conta do PMS para integration@polydom.ai. Com ele, mapeamos suas unidades, planos tarifários e políticas por conta própria, para que a maioria das dúvidas nem chegue até você. Conectar seu PMS geralmente leva 5 minutos, e orientamos você em cada etapa.
Para que o acesso é usado e como revogá-lo
Usamos o acesso para configurar a Una: mapear suas unidades, planos tarifários e políticas e conferir se as respostas correspondem ao PMS. Para revogá-lo, remova o usuário integration@polydom.ai ou a autorização da Una nas configurações do seu PMS. Os dados dos hóspedes são tratados conforme nossos Termos de Serviço e nossa Política de Privacidade, que você aceita ao se cadastrar.
O que a Una faz em cada PMS
Perguntas sobre integrações
Uma Una se conecta a um PMS. Se você administra propriedades em dois sistemas, cada grupo de propriedades recebe sua própria Una.
Não. A Una trabalha dentro do seu PMS e channel manager; as reservas chegam ao PMS, que continua sendo o sistema de referência.
A Una responde aos hóspedes com base nas informações da sua propriedade desde o primeiro dia e encaminha os pedidos de reserva à sua equipe. Diga qual PMS você usa; isso nos ajuda a decidir qual conectar em seguida.
O preço depende do número de quartos ou propriedades e do seu plano: calcule para hotéis ou aluguel por temporada. A Una inclui um teste gratuito de 14 dias, e você pode cancelar a qualquer momento.
Pergunte à Una sobre seu PMS
Fale com a Una, envie uma pergunta comum dos seus hóspedes ou agende 30 minutos com a equipe. Saiba mais sobre IA para hotéis e IA para aluguel por temporada.