Integração Mews: uma colaboradora de IA para seu hotel Mews

O que a integração faz

A Una está no Mews Marketplace. Conectada ao Mews, a Una:

• encontra ofertas em tempo real para as datas e o número de hóspedes e as explica de forma simples;
• envia um link de reserva direta para a oferta escolhida, inclusive pelo WhatsApp;
• responde a dúvidas sobre o hotel e a estadia com base nas informações da sua propriedade;
• encaminha casos urgentes à pessoa de plantão, com indicação de urgência;
• em um grupo hoteleiro, transfere quem liga da agente que distribui as chamadas do grupo para a agente do hotel certo, com todo o contexto.

Como funcionam reservas e alterações

Com o Mews, a Una envia links de reserva e direciona chamadas entre os hotéis do grupo. Alterações em reservas existentes vão para sua equipe. O hóspede conclui a reserva no seu motor de reservas do Mews e paga por lá; os dados do cartão não são coletados na conversa.

Como a Una se conecta, o que precisamos de você e como revogar o acesso: integrações com PMS.

Grupos hoteleiros no Mews

Cada hotel tem sua própria Una, para que cada resposta seja sobre aquele hotel. Um único número do grupo pode direcionar as chamadas ao hotel certo, e a agente que as distribui repassa o contexto à agente do hotel.

Configuração

• Crie no Mews um usuário para integration@polydom.ai com a função Administrator, para cada propriedade.
• Conectar o Mews geralmente leva 5 minutos, e guiamos você em cada etapa.
• Mapeamos seus espaços, planos tarifários e políticas; a maioria das perguntas nunca volta para você.

A Una responde no seu site e pelo QR code minutos após a assinatura; telefone e WhatsApp entram assim que você compartilha o acesso às suas contas da Twilio e da Meta.