Una + Apaleo
Integração Apaleo: uma recepção com IA para seu hotel Apaleo
A Una atende ligações e mensagens a qualquer hora, busca ofertas em tempo real no Apaleo, explica tarifas e condições e envia um link de reserva direta. Tudo que precisa de uma pessoa vai para sua equipe com a conversa e a reserva anexadas.
O que a integração faz
A Una está disponível na Apaleo Store. Conectada ao Apaleo, a Una:
- busca ofertas em tempo real e explica tipos de quarto, condições das tarifas e o que está incluído, com alternativas quando a primeira opção não está disponível;
- envia um link de reserva direta para a oferta escolhida, inclusive pelo WhatsApp;
- encontra a reserva do hóspede e responde a dúvidas sobre a estadia;
- cancela apenas reservas feitas pela Una e somente quando suas políticas permitem; reembolsos e exceções vão para uma pessoa.
Como funcionam as reservas e alterações
Com o Apaleo, a Una envia links de reserva, consulta os detalhes das reservas e cancela uma reserva quando sua política de cancelamento permite. O hóspede conclui a reserva pelo link. Alterações e cancelamentos seguem suas políticas no Apaleo.
Toda alteração que a Una faz no Apaleo é conferida por regras fixas no nosso software: se a reserva foi feita pela Una, nome do hóspede, status da reserva e sua política de cancelamento. A Una pede primeiro a confirmação do hóspede.
Como a Una se conecta, do que precisamos e como revogar o acesso: integrações com PMS.
Configuração
- Dê a integration@polydom.ai acesso completo à sua conta do Apaleo.
- Conectar o Apaleo costuma levar 5 minutos, e orientamos você em cada etapa.
- Mapeamos suas unidades, planos tarifários, regras de garantia e políticas; a maioria das dúvidas nem chega mais até você.
A Una responde no seu site e por código QR poucos minutos após a assinatura; telefone e WhatsApp entram em operação quando você compartilha o acesso às suas contas da Twilio e da Meta.
Perguntas sobre a Una e o Apaleo
Apenas uma reserva feita pela Una e somente de acordo com suas próprias políticas no Apaleo. A Una explica as condições ao hóspede; reembolsos e exceções vão para uma pessoa.
Sim. Você escolhe a propriedade em que a Una trabalha nas configurações do PMS; cada hotel recebe sua própria Una.
O preço depende do número de quartos e do seu plano: calcule aqui. A Una inclui um teste grátis de 14 dias, e você pode cancelar a qualquer momento. Mais respostas sobre configuração e contratos: IA para hotéis.
Veja a Una trabalhando com o Apaleo
Converse com a Una, envie uma dúvida comum dos seus hóspedes ou agende 30 minutos com a equipe. Todas as integrações: integrações com PMS.