Integração Zeevou: uma colaboradora de IA para seus imóveis na Zeevou

O que a integração faz

A Una está na página de integrações da Zeevou. Conectada à Zeevou, a Una:

• responde aos hóspedes na caixa de entrada da Zeevou com base na reserva e no estado de preparação do imóvel;
• estende a estadia quando o hóspede pede, como reserva direta na Zeevou, mesmo quando a estadia veio pela Booking.com, e envia o link de pagamento;
• nos seus canais diretos, encontra ofertas, envia links de reserva e reconhece quem liga pela reserva;
• encaminha pedidos e casos urgentes à sua equipe com a conversa anexada.

Como funcionam as reservas e alterações

Com a Zeevou, a Una envia links de reserva e estende a estadia depois que o hóspede confirma as novas datas. A extensão é criada na Zeevou como reserva direta, com um link de pagamento, e confirmada quando o hóspede paga.

Cada extensão feita pela Una é verificada por regras fixas no nosso software (as datas, com o preço obtido na Zeevou), e a Una confirma primeiro as novas datas com o hóspede.

Como conectar a Una, o que precisamos de você e como revogar o acesso: integrações com PMS.

Duas agentes, uma para cada tipo de hóspede

• Na sua caixa de entrada da Zeevou: a Una responde aos hóspedes do Airbnb, da Booking.com e dos seus outros canais com a reserva em mãos, e pode estender a estadia assim que o hóspede confirmar.
• No telefone, WhatsApp, SMS e site: a Una encontra ofertas em tempo real, envia links de reserva e reconhece pela reserva quem liga e já tem uma estadia reservada.

Cada conversa é atendida por uma agente. Um hóspede que escreve na caixa de entrada e depois liga para o seu número fala com cada agente em uma conversa separada.

Nas conversas do Airbnb e da Booking.com, a Una mantém o hóspede na plataforma de origem e não o direciona para outros canais de reserva.

Configuração

• Dê a integration@polydom.ai acesso completo à sua conta Zeevou.
• Conectar a Zeevou costuma levar 5 minutos, e nós orientamos você passo a passo.

A Una responde no seu site e pelo código QR poucos minutos depois da assinatura; telefone e WhatsApp entram assim que você compartilhar o acesso às suas contas Twilio e Meta.