PMS i AI
Co agent AI może zrobić w Twoim PMS
Przydatność agenta AI zależy od tego, co Twój system zarządzania obiektem pozwala mu odczytywać i robić. Oto co Una robi dziś w sześciu systemach i o co zapytać dowolnego dostawcę PMS przed wyborem agenta AI.
Porównanie sześciu systemów
| Co robi Una | Apaleo | Mews | Cloudbeds | Guesty | Hospitable | Zeevou |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Link do rezerwacji | tak | tak | tak, także dla nowych pobytów, o które goście pytają w skrzynce | tak | tak | tak |
| Odczytuje rezerwację | tak | tak | tak | tak, wraz z nocami przed pobytem i po nim | tak, wraz z nocami przed pobytem i po nim | tak |
| Zmiany w pobycie | Anuluje rezerwacje utworzone przez Unę zgodnie z Twoimi zasadami | obsługuje Twój zespół | obsługuje Twój zespół | obsługuje Twój zespół | obsługuje Twój zespół | przedłużenie pobytu jako rezerwacja bezpośrednia |
Na podstawie konfiguracji Uny w działających obiektach, październik 2026. Szczegóły dla każdego systemu: integracje PMS. Zasady, których Una potrzebuje od Ciebie: procedury operacyjne dla AI.
O co zapytać dostawcę PMS przed wyborem agenta AI
Dane potrzebne agentowi do udzielenia odpowiedzi
- Czy aplikacja może odczytywać obiekty, jednostki noclegowe i ich typy oraz sprawdzać, której jednostki dotyczy rezerwacja?
- Czy może odczytywać dostępność i cenę dla podanych dat i gości, wraz z dokładną liczbą pozostałych jednostek?
- Czy może odczytywać całą rezerwację: gościa, daty, taryfę, płatności i notatki?
- Gdzie są zapisane dane dotyczące zameldowania (kody, instrukcje) i czy aplikacja może je odczytać?
- Czy taryfy, gwarancje i zasady anulowania są dostępne w formacie, który aplikacja może odczytać?
Działania
- Czy aplikacja może zmienić rezerwację, czy istnieje udokumentowana alternatywa, na przykład nowa rezerwacja na dodatkowe noce?
- Czy może dodawać notatki lub zadania do rezerwacji?
- Czy może utworzyć rezerwację lub przynajmniej otworzyć Twój silnik rezerwacyjny z uzupełnionymi datami?
Wiadomości i zdarzenia
- Czy aplikacja może czytać i wysyłać wiadomości w skrzynce PMS, w tym w rozmowach z Airbnb i Booking.com?
- Czy każda rozmowa jest powiązana z rezerwacją?
- Czy PMS wysyła zdarzenia (webhooki), gdy zmienia się rezerwacja lub wiadomość, i co się dzieje, jeśli dostarczenie się nie powiedzie?
Dostęp
- Jak aplikacja uzyskuje uprawnienia, kto je nadaje i na jak długo?
- Czy możesz samodzielnie sprawdzić i cofnąć dostęp?
- Czy jest kontakt do osoby technicznej i konto testowe?
Pytania
To system zarządzania obiektem: oprogramowanie, które przechowuje pokoje lub jednostki noclegowe, taryfy, dostępność i rezerwacje, a zwykle obsługuje też zameldowanie, rozliczenia i sprzątanie.
Zwykle nie. PMS zarządza rezerwacjami i pobytem, a CRM relacjami z gośćmi i marketingiem. Wiele systemów PMS przechowuje profile gości, ale nie oferuje pełnych funkcji CRM.
Ten, który pozwala agentowi odczytywać rezerwację i kalendarz oraz wykonywać potrzebne Ci działania, takie jak przedłużenia pobytów czy rezerwacje. Zadaj powyższe pytania swojemu dostawcy PMS.
Tak. Una odpowiada gościom na podstawie informacji o Twoim obiekcie od pierwszego dnia i przekazuje prośby o rezerwację Twojemu zespołowi. Dostępność na żywo i rezerwacje uruchamiamy po podłączeniu Twojego PMS; powiedz nam, którego używasz.
Zapytaj Unę o swój PMS
Porozmawiaj z Uną, napisz pytanie często zadawane przez Twoich gości lub umów 30 minut z zespołem.