Jak rezerwacje trafiają do Mews?

Nowe rezerwacje gość składa w Twoim silniku rezerwacyjnym Mews przez link wysłany przez Unę, a zmiany trafiają do Twojego zespołu z załączoną rozmową.

Czy każdy hotel podłączamy osobno?

Tak. W Mews dostęp przyznaje się dla każdego obiektu osobno i każdy hotel otrzymuje własną Unę.

Ile kosztuje Una i czy jest okres próbny?

Cena zależy od liczby pokoi i wybranego planu: oblicz ją. Una oferuje 14-dniowy bezpłatny okres próbny i możesz zrezygnować w dowolnym momencie. Więcej odpowiedzi o konfiguracji i umowach: AI dla hoteli.

Una + Mews

Integracja Mews: pracownica AI dla Twojego hotelu Mews

Una odpowiada Twoim gościom o każdej porze przez telefon, WhatsApp, SMS, czat na stronie i e-mail, przedstawia aktualne oferty Mews i wysyła link do Twojego silnika rezerwacyjnego Mews. Wszystko, co wymaga człowieka, trafia do Twojego zespołu z załączoną rozmową.

Porozmawiaj z Uną Umów demo

Co robi integracja

Una jest dostępna w Mews Marketplace. Po połączeniu z Mews Una:

znajduje aktualne oferty na termin i liczbę osób podane przez gościa oraz wyjaśnia je prostymi słowami;
wysyła link do rezerwacji bezpośredniej wybranej oferty, również przez WhatsApp;
odpowiada na pytania o hotel i pobyt na podstawie informacji o Twoim obiekcie;
przekazuje pilne sprawy osobie na dyżurze, z oznaczeniem pilności;
w grupie hotelowej przekazuje rozmówcę od agentki rozdzielającej połączenia grupy do agentki właściwego hotelu, wraz z kontekstem.

Jak działają rezerwacje i zmiany

Z Mews Una wysyła linki do rezerwacji i kieruje rozmówców do hoteli w grupie. Zmiany w istniejącej rezerwacji trafiają do Twojego zespołu. Gość kończy rezerwację w Twoim silniku rezerwacyjnym Mews i tam płaci; dane karty nie są pobierane podczas rozmowy.

Jak Una się łączy, czego potrzebujemy od Ciebie i jak cofnąć dostęp: integracje z PMS.

Grupy hotelowe korzystające z Mews

Każdy hotel otrzymuje własną Unę, dzięki czemu każda odpowiedź dotyczy właśnie tego hotelu. Jeden numer grupy może kierować rozmówców do właściwego hotelu, a agentka rozdzielająca połączenia przekazuje kontekst agentce hotelu.

Konfiguracja

Utwórz w Mews użytkownika dla integration@polydom.ai z rolą Administrator, dla każdego obiektu.
Podłączenie Mews zajmuje zwykle 5 minut, a my prowadzimy Cię krok po kroku.
Mapujemy Twoje przestrzenie, plany taryfowe i zasady; większość pytań już do Ciebie nie wraca.

Una odpowiada na Twojej stronie i przez kod QR w ciągu kilku minut od wykupienia subskrypcji; telefon i WhatsApp dołączają po udostępnieniu dostępu do Twoich kont Twilio i Meta.