Integrazione Mews: una dipendente AI per il tuo hotel Mews

Cosa fa l’integrazione

Una è presente su Mews Marketplace. Collegata a Mews, Una:

• trova offerte in tempo reale per le date e il numero di ospiti e le spiega con parole semplici;
• invia un link di prenotazione diretta per l’offerta scelta, anche via WhatsApp;
• risponde alle domande sull’hotel e sul soggiorno usando le informazioni della tua struttura;
• passa i casi urgenti alla persona di turno, contrassegnati come urgenti;
• in un gruppo alberghiero, trasferisce chi chiama dall’agente che smista le chiamate del gruppo a quello dell’hotel giusto, con tutto il contesto.

Come funzionano prenotazioni e modifiche

Con Mews, Una invia link di prenotazione e smista le chiamate tra gli hotel del gruppo. Le modifiche a una prenotazione esistente passano al tuo team. L’ospite completa la prenotazione nel tuo motore di prenotazione Mews e paga lì; i dati della carta non vengono raccolti durante la conversazione.

Come si collega Una, cosa ci serve da te e come revocare l’accesso: integrazioni PMS.

Gruppi alberghieri su Mews

Ogni hotel ha la propria Una, così ogni risposta riguarda quell’hotel. Un unico numero del gruppo può indirizzare le chiamate all’hotel giusto, e l’agente che le smista passa il contesto all’agente dell’hotel.

Configurazione

• Crea per integration@polydom.ai un utente con il ruolo Administrator in Mews, per ogni struttura.
• Collegare Mews richiede di solito 5 minuti, e ti guidiamo passo dopo passo.
• Associamo i tuoi spazi, piani tariffari e condizioni; la maggior parte delle domande non torna più a te.

Una risponde sul tuo sito e tramite codice QR pochi minuti dopo l’abbonamento; telefono e WhatsApp si aggiungono quando condividi l’accesso ai tuoi account Twilio e Meta.