Was gehört in einen Willkommensbrief im Hotel?

Eine Begrüßung mit dem Namen des Gastes, eine persönliche Zeile, die wichtigsten Informationen (WLAN, Frühstück, Kontakt zum Team) und die Unterschrift einer echten Person.

Wie begrüßt man einen Gast im Hotel?

Begrüße ihn bei der Ankunft mit Namen und lege eine kurze Nachricht ins Zimmer. Die Vorlagen oben decken die üblichen Anlässe ab.

Sollte das WLAN-Passwort im Willkommensgruß stehen?

Ja, wenn die Nachricht im Zimmer liegt. Versende Passwörter oder Türcodes nicht über öffentliche Kanäle.

Wie erreichen Gäste das Hotel nach dem Lesen?

Nenne einen Kontaktweg, etwa WhatsApp oder die Durchwahl der Rezeption. Wenn du Una einsetzt, können Gäste jederzeit schreiben oder anrufen und erhalten eine Antwort in ihrer Sprache. Mehr zum KI-Concierge.

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Willkommensbriefe und Grüße für jeden Hotelgast

Willkommensgrüße fürs Zimmer, Luxus- und VIP-Briefe, Karten zu Aufmerksamkeiten, Begrüßungen per SMS, Briefe für Stammgäste, Schreiben der Hoteldirektion und Dankesgrüße nach dem Aufenthalt. Ersetze die Wörter in [eckigen Klammern]. Klicke auf eine Vorlage, um sie auszuwählen.

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Was eine gute Willkommensnachricht ausmacht

Eine persönliche Zeile wirkt mehr als eine Ausstattungsliste: der Anlass, die Reise, der Name.
Die drei Dinge, die Gäste zuerst wissen möchten: WLAN, Frühstück und wie sie dich erreichen.
Nur bestätigte Extras: Erwähne einen späten Check-out oder einen reservierten Tisch erst, wenn alles organisiert ist.
Kurz halten: Eine Karte auf dem Kopfkissen wird in zehn Sekunden gelesen.

Willkommensgrüße fürs Hotelzimmer

Klassischer Willkommensgruß

Liebe/r [Name des Gastes],
herzlich willkommen im [Hotelname]. Schön, dass Sie da sind.
WLAN: [Netzwerk], Passwort: [Passwort]. Frühstück: [Zeiten] in [Ort].
Bei Fragen oder Wünschen schreiben Sie uns auf WhatsApp unter [Nummer] oder rufen Sie [Durchwahl] an.
Wir wünschen Ihnen einen wunderbaren Aufenthalt!
[Name] und das Team

Besonderer Anlass

Liebe/r [Name des Gastes],
alles Gute zum [Hochzeitstag / Geburtstag]! Vielen Dank, dass Sie im [Hotelname] mit uns feiern.
[Falls organisiert: Genießen Sie [die bestätigte Aufmerksamkeit] als Geschenk unseres Hauses.]
Wenn wir Ihnen den Tag noch schöner machen können, sagen Sie uns einfach Bescheid.
Herzliche Grüße
[Name] und das Team

Geschäftsreisende

Liebe/r [Name des Gastes],
herzlich willkommen im [Hotelname]. Hier ein paar Hinweise für eine angenehme Geschäftsreise:
WLAN: [Netzwerk], Passwort: [Passwort]. Frühstück ab [Uhrzeit]. [Tagungsräume / Druckservice: [Details].]
Benötigen Sie einen späten Check-out oder ein Taxi? Schreiben Sie uns unter [Nummer].
[Name], [Position]

Familien mit Kindern

Liebe Familie [Name des Gastes],
herzlich willkommen im [Hotelname]! [Das gewünschte Babybett / Zustellbett steht bereits im Zimmer.] Kindermenü: [Zeiten, Ort]. Ausflugsideen für Kinder in der Nähe: [ein oder zwei Ideen].
Wenn Sie etwas brauchen, schreiben Sie uns unter [Nummer].
Wir wünschen Ihnen einen schönen Aufenthalt!
Das Team vom [Hotelname]

Langzeitaufenthalte

Liebe/r [Name des Gastes],
herzlich willkommen im [Hotelname]. Wir freuen uns, dass Sie bis zum [Datum] bei uns bleiben.
Zimmerreinigung: [Zeitplan]. Wäscheservice: [Details]. Lebensmittelgeschäfte in der Nähe: [Name, Entfernung].
Teilen Sie uns unter [Nummer] mit, wie wir Ihren Aufenthalt noch angenehmer machen können.
[Name] und das Team

Willkommensbrief für Luxus- und VIP-Gäste

Liebe/r [Name des Gastes],

herzlich willkommen im [Hotelname]. Wir haben Ihre [Suite / Ihr Zimmer] für Sie vorbereitet, [mit der bestätigten Aufmerksamkeit, etwa Blumen oder einer Flasche Wein].
[Name], Ihr/e [Butler / Gästebetreuer/in], ist jederzeit unter [Telefonnummer] für Sie erreichbar.
Wir haben [das bestätigte Arrangement, etwa einen Tisch oder einen Spa-Termin] für Sie reserviert.

Mit den besten Grüßen aus unserem Haus
[Name], Hoteldirektor/in

Kurze Willkommensgrüße für eine Karte

Herzlich willkommen, [Name des Gastes]! Genießen Sie Ihren Aufenthalt. Schreiben Sie uns jederzeit unter [Nummer].

Liebe/r [Name des Gastes], wie schön, dass Sie bei uns sind. Genießen Sie Ihren Aufenthalt und sagen Sie uns Bescheid, wenn Sie etwas benötigen. Ihr Team vom [Hotelname]

Karte zur Aufmerksamkeit des Hauses

Liebe/r [Name des Gastes],
genießen Sie [die Aufmerksamkeit, etwa Obst, Pralinen oder eine Flasche Wein] als Geschenk unseres Hauses.
Herzlich willkommen im [Hotelname]!
[Name] und das Team

Willkommensnachricht per SMS oder WhatsApp

Hallo [Name des Gastes], herzlich willkommen im [Hotelname]! Ihre Zimmernummer ist [Nummer]. WLAN: [Netzwerk], Passwort: [Passwort]. Frühstück: [Zeiten]. Antworten Sie jederzeit hier, wenn Sie etwas brauchen.

Willkommensbildschirm auf dem Fernseher im Zimmer

Herzlich willkommen, [Name des Gastes]
WLAN: [Netzwerk] · Frühstück: [Zeiten] · Check-out: [Uhrzeit]
Scannen Sie den QR-Code und schreiben Sie uns rund um die Uhr.

Willkommensbriefe der Hoteldirektion

VIP-Gäste und Stammgäste

Liebe/r [Name des Gastes],

im Namen des gesamten Teams heißen wir Sie [erneut] herzlich willkommen im [Hotelname]. Wir freuen uns, Sie bei uns begrüßen zu dürfen.
[Falls organisiert: Wir haben [die bestätigte Aufmerksamkeit] für Sie vorbereitet.]

Wenn wir noch etwas für Sie tun können, erreichen Sie mich direkt unter [E-Mail-Adresse oder Telefonnummer].

Genießen Sie Ihren Aufenthalt!
[Name], Hoteldirektor/in

Willkommensbrief für wiederkehrende Gäste

Liebe/r [Name des Gastes],

herzlich willkommen zurück im [Hotelname]! Schön, Sie wiederzusehen. Bei Ihrem letzten Aufenthalt haben Sie [Vorliebe, etwa ein ruhiges Zimmer oder zusätzliche Kissen] geschätzt. Sagen Sie uns einfach Bescheid, wenn Sie sich das wieder wünschen.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Aufenthalt!
[Name] und das Team

Nach dem Aufenthalt

Dankesbrief

Liebe/r [Name des Gastes], vielen Dank für Ihren Aufenthalt im [Hotelname]. Wir hoffen, Sie haben [den Anlass / Ihre Zeit in der Stadt] genossen. Wenn Sie eine Minute Zeit haben, freuen wir uns über eine kurze Bewertung: [Link]. Wir würden Sie gerne wieder bei uns begrüßen! [Name] und das Team vom [Hotelname]

Dankschreiben für eine Gruppe oder Veranstaltung

Liebe/r [Name der Kontaktperson], vielen Dank, dass Sie sich für [Hotelname] als Ort für [Veranstaltung] entschieden haben. Es war uns eine Freude, Ihre Gruppe zu begrüßen. Ihre Wünsche für das nächste Mal haben wir notiert: [ein oder zwei]. Wenn Sie eine weitere Veranstaltung planen, erreichen Sie mich unter [E-Mail-Adresse oder Telefonnummer]. [Name], [Position]