Modelos grátis para hotéis
Cartas e bilhetes de boas-vindas para cada hóspede
Bilhetes para o quarto, cartas de luxo e VIP, cartões de cortesia, boas-vindas por SMS, cartas para hóspedes que retornam, cartas do gerente-geral e agradecimentos depois da estadia. Substitua as palavras entre [colchetes]. Clique em um modelo para selecioná-lo.
O que faz uma mensagem de boas-vindas funcionar
- Uma frase pessoal vale mais que uma lista de comodidades: a ocasião, a viagem, o nome.
- As três primeiras dúvidas dos hóspedes: Wi-Fi, café da manhã e como falar com você.
- Somente extras confirmados: mencione um check-out tardio ou uma mesa apenas depois de organizar tudo.
- Seja breve: um cartão no travesseiro é lido em dez segundos.
Bilhetes de boas-vindas para o quarto
Bilhete de boas-vindas padrão
Olá, [nome do hóspede],
boas-vindas ao [nome do hotel]. É uma alegria receber você.
Wi-Fi: [rede], senha: [senha]. Café da manhã: [horários] em [local].
Para o que precisar, fale com a gente pelo WhatsApp [número] ou ligue para o ramal [ramal].
Tenha uma estadia maravilhosa!
[Nome] e equipe
Ocasião especial
Olá, [nome do hóspede],
feliz [aniversário de casamento / aniversário]! Agradecemos por celebrar com a gente no [nome do hotel].
[Se estiver organizado: Aproveite [o mimo confirmado] como cortesia do hotel.]
Se pudermos deixar esse dia ainda melhor, é só avisar.
Com carinho,
[Nome] e equipe
Hóspede em viagem de negócios
Olá, [nome do hóspede],
boas-vindas ao [nome do hotel]. Algumas informações para facilitar sua viagem:
Wi-Fi: [rede], senha: [senha]. Café da manhã a partir de [horário]. [Salas de reunião / impressão: [detalhes].]
Precisa de check-out tardio ou de um táxi? Mande uma mensagem para [número].
[Nome], [cargo]
Família com crianças
Olá, [nome do hóspede] e família,
boas-vindas ao [nome do hotel]! [O berço / a cama extra que vocês pediram já está no quarto.] Cardápio infantil: [horários, local]. Passeios para crianças por perto: [uma ou duas ideias].
Se precisarem de alguma coisa, mandem uma mensagem para [número].
Aproveitem a estadia!
A equipe do [nome do hotel]
Estadia longa
Olá, [nome do hóspede],
boas-vindas ao [nome do hotel]; é uma alegria ter você com a gente até [data].
Limpeza do quarto: [programação]. Lavanderia: [detalhes]. Mercados próximos: [nome, distância].
Conte pelo [número] o que deixaria sua estadia mais prática.
[Nome] e equipe
Carta de boas-vindas de luxo ou para hóspedes VIP
Olá, [nome do hóspede],
boas-vindas ao [nome do hotel]. Sua [suíte / acomodação] foi preparada para você, [com o mimo confirmado, como flores ou uma garrafa de vinho].
[Nome], seu [mordomo / gerente de relacionamento com hóspedes], está à disposição no [telefone] a qualquer hora.
Reservamos para você [o serviço confirmado, como uma mesa ou um horário no spa].
Com os cumprimentos do hotel,
[Nome], gerente-geral
Mensagens curtas de boas-vindas para cartões
Boas-vindas, [nome do hóspede]! Aproveite sua estadia. Fale com a gente a qualquer hora pelo [número].
Olá, [nome do hóspede], é uma alegria ter você com a gente. Aproveite a estadia e avise se precisar de qualquer coisa. A equipe do [nome do hotel]
Cartão para um mimo de boas-vindas
Olá, [nome do hóspede],
aproveite [o mimo, como frutas, chocolates ou uma garrafa de vinho] como cortesia do hotel.
Boas-vindas ao [nome do hotel],
[Nome] e equipe
Mensagem de boas-vindas por SMS ou WhatsApp
Olá, [nome do hóspede], boas-vindas ao [nome do hotel]! Seu quarto é o [número]. Wi-Fi: [rede], senha: [senha]. Café da manhã: [horários]. Responda por aqui a qualquer hora se precisar de alguma coisa.
Tela de boas-vindas na TV do quarto
Boas-vindas, [nome do hóspede]
Wi-Fi: [rede] · Café da manhã: [horários] · Check-out: [horário]
Escaneie o QR code para mandar uma mensagem a qualquer hora.
Cartas do gerente-geral
Hóspede VIP ou recorrente
Olá, [nome do hóspede],
em nome de toda a equipe, damos as boas-vindas [novamente] ao [nome do hotel]. É um prazer receber você.
[Se estiver organizado: Preparamos [o mimo confirmado] para você.]
Se pudermos fazer algo mais, entre em contato diretamente comigo pelo [e-mail ou telefone].
Aproveite sua estadia!
[Nome], gerente-geral
Carta de boas-vindas para quem retorna
Olá, [nome do hóspede],
boas-vindas de volta ao [nome do hotel]! É muito bom receber você novamente. Na última estadia, você gostou de [preferência, como um quarto silencioso ou travesseiros extras]; avise se quiser o mesmo desta vez.
Aproveite sua estadia!
[Nome] e equipe
Depois da estadia
Carta de agradecimento
Olá, [nome do hóspede], agradecemos por se hospedar no [nome do hotel]. Esperamos que tenha aproveitado [a ocasião / seu tempo na cidade]. Se tiver um minuto, agradeceríamos uma breve avaliação: [link]. Adoraríamos receber você de novo. [Nome] e a equipe do [nome do hotel]
Bilhete de agradecimento para grupo ou evento
Olá, [nome do contato], agradecemos por escolher o [nome do hotel] para [evento]. Foi um prazer receber seu grupo. Anotamos suas preferências para a próxima vez: [uma ou duas]. Se planejar outro evento, estou à disposição pelo [e-mail ou telefone]. [Nome], [cargo]
Perguntas sobre cartas de boas-vindas
Uma saudação com o nome do hóspede, uma frase pessoal, as informações essenciais (Wi-Fi, café da manhã, contato com a equipe) e a assinatura de uma pessoa de verdade.
Receba o hóspede pelo nome na chegada e deixe um bilhete curto no quarto; os modelos acima atendem às ocasiões mais comuns.
Sim, se o bilhete ficar no quarto. Não envie senhas ou códigos de acesso em canais públicos.
Informe um canal, como WhatsApp ou o ramal da recepção. Se você usa a Una, os hóspedes podem mandar mensagem ou ligar a qualquer hora e receber uma resposta no próprio idioma; veja a concierge de IA.
A Una responde às dúvidas depois das boas-vindas
A Una responde a qualquer hora, no idioma do hóspede: veja a concierge de IA e o guia de serviços do quarto. Mais modelos nas nossas mensagens para hóspedes de hotel e nos e-mails de confirmação de reserva.