Šablony pro hotely zdarma
Uvítací dopisy a vzkazy pro každého hotelového hosta
Vzkazy na pokoj, luxusní a VIP dopisy, kartičky k pozornostem, uvítání přes SMS, dopisy pro vracející se hosty, dopisy od generálního ředitele a poděkování po pobytu. Nahraď slova v [hranatých závorkách]. Kliknutím vybereš šablonu.
Co dělá uvítací vzkaz účinným
- Jedna osobní věta udělá víc než seznam vybavení: příležitost, cesta, jméno.
- Tři věci, na které se hosté ptají nejdřív: Wi-Fi, snídaně a jak tě kontaktovat.
- Jen potvrzené služby navíc: pozdní odjezd nebo stůl zmiň až ve chvíli, kdy jsou zajištěné.
- Stručnost: kartičku na polštáři si host přečte za deset sekund.
Uvítací vzkazy na pokoj
Běžný uvítací vzkaz
Dobrý den, [jméno hosta],
vítejte v [název hotelu]. Jsme rádi, že jste u nás.
Wi-Fi: [síť], heslo: [heslo]. Snídaně: [časy] v [místo].
S čímkoli se na nás obraťte přes WhatsApp na [číslo] nebo zavolejte na linku [linka].
Přejeme vám krásný pobyt,
[Jméno] a celý tým
Zvláštní příležitost
Dobrý den, [jméno hosta],
všechno nejlepší k [výročí / narozeninám]! Děkujeme, že slavíte s námi v [název hotelu].
[Pokud je zajištěno: Přijměte prosím [potvrzenou pozornost] jako dárek od hotelu.]
Pokud vám můžeme tento den ještě zpříjemnit, dejte nám vědět.
Se srdečným přáním,
[Jméno] a celý tým
Host na služební cestě
Dobrý den, [jméno hosta],
vítejte v [název hotelu]. Pár informací pro pohodovou pracovní cestu:
Wi-Fi: [síť], heslo: [heslo]. Snídaně od [čas]. [Zasedací místnosti / tisk: [podrobnosti].]
Potřebujete pozdější odjezd nebo taxi? Napište nám na [číslo].
[Jméno], [funkce]
Rodina s dětmi
Dobrý den, [jméno hosta] a celá rodino,
vítejte v [název hotelu]! [Objednaná dětská postýlka / přistýlka je na pokoji.] Dětské menu: [časy, místo]. Tipy pro děti v okolí: [jeden nebo dva nápady].
Pokud cokoli potřebujete, napište nám na [číslo].
Užijte si pobyt,
Tým [název hotelu]
Dlouhodobý pobyt
Dobrý den, [jméno hosta],
vítejte v [název hotelu]. Jsme rádi, že u nás zůstanete do [datum].
Úklid: [rozvrh]. Praní prádla: [podrobnosti]. Potraviny v okolí: [název, vzdálenost].
Napište nám na [číslo], co by vám pobyt usnadnilo.
[Jméno] a celý tým
Luxusní nebo VIP uvítací dopis
Dobrý den, [jméno hosta],
vítejte v [název hotelu]. Připravili jsme pro vás [apartmá / pokoj], [s potvrzenou pozorností, například květinami nebo lahví vína].
[Jméno], váš [komorník / manažer péče o hosty], je vám kdykoli k dispozici na [telefon].
Rezervovali jsme pro vás [potvrzenou službu, například stůl nebo termín ve wellness].
S úctou,
[Jméno], generální ředitel/ka
Krátká uvítání na kartičku
Vítejte, [jméno hosta]! Užijte si pobyt. Kdykoli nám napište na [číslo].
Dobrý den, [jméno hosta], těší nás, že jste u nás. Užijte si pobyt a dejte nám vědět, pokud budete cokoli potřebovat. Tým [název hotelu]
Kartička k uvítacímu dárku
Dobrý den, [jméno hosta],
přijměte prosím [pozornost, například ovoce, pralinky nebo láhev vína] jako dárek od hotelu.
Vítejte v [název hotelu],
[Jméno] a celý tým
Uvítací zpráva přes SMS nebo WhatsApp
Dobrý den, [jméno hosta], vítejte v [název hotelu]! Váš pokoj má číslo [číslo]. Wi-Fi: [síť], heslo: [heslo]. Snídaně: [časy]. Pokud cokoli potřebujete, odpovězte kdykoli přímo tady.
Uvítací obrazovka na televizi v pokoji
Vítejte, [jméno hosta]
Wi-Fi: [síť] · Snídaně: [časy] · Odjezd: [čas]
Naskenujte QR kód a napište nám v kteroukoli hodinu.
Dopisy od generálního ředitele
VIP nebo vracející se host
Dobrý den, [jméno hosta],
jménem celého týmu vás vítám [znovu] v [název hotelu]. Je nám potěšením vás u nás přivítat.
[Pokud je zajištěno: Připravili jsme pro vás [potvrzenou pozornost].]
Pokud pro vás můžeme udělat ještě něco dalšího, kontaktujte mě přímo na [e-mail nebo telefon].
Užijte si pobyt,
[Jméno], generální ředitel/ka
Uvítací dopis pro vracejícího se hosta
Dobrý den, [jméno hosta],
vítejte znovu v [název hotelu]! Je skvělé vás opět vidět. Minule jste ocenili [preferenci, například tichý pokoj nebo polštáře navíc]. Dejte nám vědět, zda byste si přáli totéž i tentokrát.
Přejeme příjemný pobyt,
[Jméno] a celý tým
Po pobytu
Děkovný dopis
Dobrý den, [jméno hosta], děkujeme za pobyt v [název hotelu]. Doufáme, že jste si užili [příležitost / čas ve městě]. Pokud máte minutku, budeme vděční za krátkou recenzi: [odkaz]. Rádi vás znovu přivítáme. [Jméno] a tým [název hotelu]
Poděkování pro skupinu nebo po akci
Dobrý den, [jméno kontaktní osoby], děkujeme, že jste si vybrali [název hotelu] pro [akce]. Bylo nám potěšením hostit vaši skupinu. Zapsali jsme si vaše preference pro příště: [jedna nebo dvě]. Pokud plánujete další akci, zastihnete mě na [e-mail nebo telefon]. [Jméno], [funkce]
Otázky k uvítacím dopisům
Oslovení se jménem hosta, jednu osobní větu, základní informace (Wi-Fi, snídaně, kontakt na tým) a podpis konkrétního člověka.
Při příjezdu ho přivítej jménem a nech mu na pokoji krátký vzkaz. Výše uvedené šablony pokrývají běžné příležitosti.
Ano, pokud je vzkaz umístěný na pokoji. Hesla ani kódy ke dveřím neposílej přes veřejné kanály.
Uveď jeden kanál, například WhatsApp nebo linku recepce. Pokud u tebe pracuje Una, hosté mohou kdykoli napsat nebo zavolat a dostanou odpověď ve svém jazyce. Podívej se na AI concierge.
Una odpovídá na dotazy po uvítacím vzkazu
Una odpovídá v kteroukoli hodinu v jazyce hosta. Podívej se na AI concierge a informační průvodce na pokoji. Další vzory najdeš v našich šablonách zpráv pro hotelové hosty a šablonách potvrzení rezervace e-mailem.