Informační kniha na pokoji
Digitální informační kniha na pokoji, které se hosté mohou ptát
Hotelové kompendium nebo informační kniha na pokoji hostům přibližuje snídaně, Wi-Fi, wellness a okolí. Una z ní dělá konverzaci: hosté naskenují QR kód v pokoji a ptají se přes chat nebo hlasem ve svém jazyce.
Co je informační kniha pro hosty na pokoji
Informační kniha na pokoji, označovaná také jako hotelové kompendium, průvodce pro hosty nebo hotelový adresář, shrnuje vše, co host během pobytu potřebuje: služby a otevírací dobu, Wi-Fi, vybavení pokoje, pravidla domu, stravování, wellness, dopravu a tipy na okolí. Dříve to byl pořadač na stole; dnes jde často o webovou stránku, televizní kanál nebo aplikaci.
Porovnání formátů
| Formát | Jak host najde odpověď | Aktualizace |
|---|---|---|
| Tištěný pořadač | přečtením správné stránky | nový tisk |
| Webová stránka nebo aplikace | hledáním nebo procházením | úprava online |
| Televizní kanál | procházením na obrazovce | závisí na televizním systému |
| Una přes QR kód | dotazem ve svém jazyce | úprava informací o ubytování |
Od informační knihy ke konverzaci
Informační kniha funguje, když host najde správnou stránku. Una odpoví přímo na otázku ze stejných informací a v případě potřeby udělá další krok: pošle rezervační odkaz na noc navíc, přijme žádost o ručníky nebo předá záležitost týmu.
- ≈ 8%
- konverzací s hosty tvoří dotazy na ubytování a okolí
- Data konverzací Uny, srpen 2024 – říjen 2026
- ≈ 5 ze 6
- těchto dotazů zodpoví Una bez tvého týmu
- Data konverzací Uny
Jak to funguje
- QR kód v každém pokoji. V přehledu Uny ti sekce Deploy & Share nabídne PDF připravené k tisku s názvem tvé firmy a QR kódem a přímý odkaz na chat.
- Chat nebo hlas. QR kód otevře rozhraní Una na celé obrazovce; hosté píší nebo mluví.
- Tvoje informace. Una odpovídá podle informací o ubytování, které jí poskytneš, tedy ze stejného obsahu jako tvoje informační kniha.
- Jazyk hosta. Hosté se ptají ve svém jazyce a v něm dostanou odpověď.
- Požadavky se mění v úkoly. Ručníky, oprava nebo žádost o pozdější odjezd se dostanou ke správné osobě ve tvém týmu.
Mohu se zeptat, v kolik zítra začíná snídaně?
Snídaně zítra začíná v 8:00 a trvá do 10:30.
Co do informační knihy zahrnout
- Síť Wi-Fi a heslo
- Časy snídaní a otevírací doba restaurace a baru
- Čas odjezdu a pravidla pro pozdější odjezd
- Parkování, transfery a taxi
- Otevírací doba a pravidla rezervací wellness, posilovny a bazénu
- Úklid pokojů a prádelna
- V okolí: lékárna, supermarket, památky a doprava
- Nouzové kontakty a jak zastihnout tým v noci
Dotazy k digitálním informačním knihám na pokoji
Jiný název pro informační knihu na pokoji: souhrn všeho, co host potřebuje během pobytu, od Wi-Fi po tipy na okolí.
Ne. QR kód otevře rozhraní Una v prohlížeči.
Ano. Una odpovídá ze stejných informací a QR kód může být na první stránce pořadače.
Ano. Z požadavků se stanou úkoly pro správnou osobu ve tvém týmu a host se dozví, že byl požadavek zaznamenán.
Cena závisí na počtu pokojů či ubytování a na tvém tarifu: spočítej si ji pro hotely nebo krátkodobé pronájmy. Una nabízí 14denní zkušební období zdarma a službu můžeš kdykoli zrušit.
Zeptej se Uny na to, co zajímá hosty
Promluv si s Unou, napiš typickou otázku hosta nebo si rezervuj 30 minut s týmem. Podívej se také na AI concierge.