Czym jest kompendium hotelowe?

To inna nazwa informatora w pokoju: zbioru wszystkiego, czego gość potrzebuje podczas pobytu, od Wi-Fi po wskazówki dotyczące okolicy.

Czy goście muszą pobrać aplikację?

Nie. Kod QR otwiera okno Uny w przeglądarce.

Czy możemy zachować drukowany informator?

Tak. Una odpowiada na podstawie tych samych informacji, a kod QR można umieścić na pierwszej stronie segregatora.

Czy informator może przyjmować prośby?

Tak. Prośby stają się zadaniami dla właściwej osoby w Twoim zespole, a gość dowiaduje się, że prośba została zapisana.

Ile kosztuje Una i czy jest okres próbny?

Cena zależy od liczby pokoi lub obiektów i Twojego planu: oblicz ją dla hoteli lub najmu krótkoterminowego. Una oferuje 14-dniowy bezpłatny okres próbny i możesz zrezygnować w dowolnym momencie.

Informator w pokoju

Cyfrowy informator w pokoju, któremu goście mogą zadawać pytania

Kompendium hotelowe lub informator w pokoju przekazuje gościom informacje o śniadaniu, Wi-Fi, spa i okolicy. Una zmienia go w rozmowę: goście skanują kod QR w pokoju i pytają na czacie lub głosowo, w swoim języku.

Porozmawiaj z Uną Umów demo

Czym jest informator dla gości w pokoju

Informator dla gości w pokoju, nazywany też kompendium hotelowym, książką informacji lub przewodnikiem dla gości, zbiera wszystko, czego gość potrzebuje podczas pobytu: usługi i godziny otwarcia, Wi-Fi, wyposażenie pokoju, regulamin, gastronomię, spa, transport i lokalne wskazówki. Kiedyś był to segregator na biurku; dziś często jest to strona internetowa, kanał telewizyjny lub aplikacja.

Porównanie formatów

Format	Jak gość znajduje odpowiedź	Aktualizacje
Drukowany segregator	czytając właściwą stronę	ponowny wydruk
Strona internetowa lub aplikacja	wyszukując lub przeglądając	edycja online
Kanał telewizyjny	przeglądając na ekranie	zależą od systemu telewizyjnego
Una przez kod QR	pytając w swoim języku	edycja informacji o obiekcie

Od informatora do rozmowy

Informator działa, gdy gość znajdzie właściwą stronę. Una odpowiada bezpośrednio na pytanie, korzystając z tych samych informacji, i wykonuje kolejny krok, gdy jest potrzebny: wysyła link do rezerwacji dodatkowej nocy, przyjmuje prośbę o ręczniki lub przekazuje sprawę zespołowi.

≈ 8%: rozmów z gośćmi to pytania o obiekt i okolicę; Dane rozmów Uny, sie. 2024 – paź. 2026
≈ 5 na 6: tych pytań Una obsługuje bez Twojego zespołu; Dane rozmów Uny

Jak to działa

Kod QR w każdym pokoju. W panelu Una sekcja Deploy & Share udostępnia gotowy do druku PDF z nazwą Twojej firmy i kodem QR oraz bezpośredni link do czatu.
Czat lub głos. Kod QR otwiera okno Uny na pełnym ekranie; goście piszą lub mówią.
Twoje informacje. Una odpowiada na podstawie przekazanych przez Ciebie informacji o obiekcie, tych samych, które zawiera Twój informator.
Język gościa. Goście pytają w swoim języku i w nim otrzymują odpowiedź.
Prośby stają się zadaniami. Ręczniki, naprawa czy prośba o późniejsze wymeldowanie trafiają do właściwej osoby w Twoim zespole.

Gość

Czy mogę zapytać, o której jutro zaczyna się śniadanie?

Una

Jutro śniadanie zaczyna się o 8:00 i trwa do 10:30.

Przykładowa rozmowa, w tłumaczeniu.