Directorio de habitación
Un directorio digital de habitación al que preguntar
Un compendio o directorio de habitación informa sobre el desayuno, el wifi, el spa y la zona. Una lo convierte en una conversación: los huéspedes escanean un código QR en la habitación y preguntan por chat o voz en su propio idioma.
Qué es un directorio de habitación
Un directorio de habitación, también llamado compendio del hotel, libro de información o directorio del huésped, reúne todo lo que el huésped necesita durante su estancia: servicios y horarios, wifi, equipamiento de la habitación, normas, restauración, spa, transporte y recomendaciones locales. Antes era una carpeta sobre el escritorio; hoy suele ser una página web, un canal de televisión o una app.
Comparativa de formatos
| Formato | Cómo encuentra el huésped la respuesta | Actualizaciones |
|---|---|---|
| Carpeta impresa | leyendo la página adecuada | volver a imprimir |
| Página web o app | buscando o navegando | editar online |
| Canal de televisión | navegando en la pantalla | depende del sistema de televisión |
| Una mediante código QR | preguntando en su idioma | editar la información del alojamiento |
Del directorio a la conversación
Un directorio funciona cuando el huésped encuentra la página adecuada. Una responde directamente a la pregunta con esa misma información y da el siguiente paso cuando hace falta: un enlace para reservar una noche más, una solicitud de toallas o una derivación al equipo.
- ≈ 8%
- de las conversaciones con huéspedes son preguntas sobre el alojamiento y la zona
- Datos de conversaciones de Una, ago. 2024 – oct. 2026
- ≈ 5 de cada 6
- de esas preguntas las responde Una sin tu equipo
- Datos de conversaciones de Una
Cómo funciona
- Un código QR en cada habitación. En el panel de Una, Deploy & Share te ofrece un PDF listo para imprimir con el nombre de tu empresa y el código QR, además de un enlace directo al chat.
- Chat o voz. El código QR abre Una a pantalla completa; los huéspedes escriben o hablan.
- Tu información. Una responde con la información del alojamiento que le facilitas, el mismo contenido de tu directorio.
- El idioma del huésped. Los huéspedes preguntan en su idioma y reciben la respuesta en él.
- Las solicitudes se convierten en tareas. Las toallas, una reparación o una salida tardía llegan a la persona adecuada de tu equipo.
¿Podría decirme a qué hora empieza el desayuno mañana?
Mañana el desayuno se sirve de 8:00 a 10:30.
Qué incluir en el directorio
- Red wifi y contraseña
- Horarios del desayuno, restaurante y bar
- Hora de salida y normas de salida tardía
- Aparcamiento, traslados y taxis
- Horarios y condiciones de reserva del spa, gimnasio y piscina
- Limpieza de habitaciones y lavandería
- En los alrededores: farmacia, supermercado, lugares de interés y transporte
- Contactos de emergencia y cómo localizar al equipo por la noche
Preguntas sobre los directorios digitales de habitación
Otro nombre para el directorio de habitación: reúne todo lo que necesita el huésped durante su estancia, desde el wifi hasta las recomendaciones locales.
No. El código QR abre Una en el navegador.
Sí. Una responde con la misma información, y el código QR puede colocarse en la primera página de la carpeta.
Sí. Las solicitudes se convierten en tareas para la persona adecuada de tu equipo, y se informa al huésped de que su solicitud ha quedado registrada.
El precio depende del número de habitaciones o alojamientos y de tu plan: calcúlalo para hoteles o alquiler vacacional. Una incluye una prueba gratuita de 14 días y puedes cancelar cuando quieras.
Hazle a Una una pregunta típica de tus huéspedes
Habla con Una, envíale una pregunta habitual de tus huéspedes o reserva 30 minutos con el equipo. Descubre también el conserje con IA.