Guida in camera
Una guida digitale in camera a cui gli ospiti possono fare domande
La guida ai servizi dell’hotel o guest directory informa gli ospiti su colazione, Wi-Fi, spa e dintorni. Una la trasforma in una conversazione: gli ospiti scansionano un codice QR in camera e chiedono via chat o voce, nella propria lingua.
Che cos’è la guida in camera
La guida in camera, chiamata anche guest directory, guida ai servizi dell’hotel o guida per gli ospiti, raccoglie tutto ciò che serve durante il soggiorno: servizi e orari, Wi-Fi, dotazioni della camera, regolamento, ristorazione, spa, trasporti e consigli sulla zona. Un tempo era un raccoglitore sulla scrivania; oggi è spesso una pagina web, un canale TV o un’app.
Formati a confronto
| Formato | Come l’ospite trova la risposta | Aggiornamenti |
|---|---|---|
| Raccoglitore stampato | leggendo la pagina giusta | ristampa |
| Pagina web o app | cercando o sfogliando | modifica online |
| Canale TV | navigando sullo schermo | dipendono dal sistema TV |
| Una tramite codice QR | facendo una domanda nella propria lingua | modifica delle informazioni della struttura |
Dalla guida alla conversazione
Una guida funziona quando l’ospite trova la pagina giusta. Una risponde direttamente alla domanda, usando le stesse informazioni, e compie il passo successivo quando serve: un link per prenotare una notte in più, una richiesta di asciugamani o un passaggio al team.
- ≈ 8%
- delle conversazioni con gli ospiti riguarda la struttura e la zona
- Dati delle conversazioni di Una, ago. 2024 – ott. 2026
- ≈ 5 su 6
- di queste domande ricevono risposta da Una senza il tuo team
- Dati delle conversazioni di Una
Come funziona
- Un codice QR in ogni camera. Nel pannello di Una, Deploy & Share ti fornisce un PDF pronto da stampare con il nome della tua azienda e il codice QR, oltre a un link diretto alla chat.
- Chat o voce. Il codice QR apre Una a schermo intero; gli ospiti scrivono o parlano.
- Le tue informazioni. Una risponde usando le informazioni sulla struttura che le fornisci, gli stessi contenuti della tua guida.
- La lingua dell’ospite. Gli ospiti fanno domande nella propria lingua e ricevono risposta nella stessa lingua.
- Le richieste diventano attività. Asciugamani, una riparazione o un check-out posticipato arrivano alla persona giusta nel tuo team.
Posso chiedere a che ora inizia la colazione domani?
Domani la colazione inizia alle 8:00 e termina alle 10:30.
Cosa inserire nella guida
- Rete Wi-Fi e password
- Orari di colazione, ristorante e bar
- Orario di check-out e regole per il check-out posticipato
- Parcheggio, trasferimenti e taxi
- Orari e regole di prenotazione di spa, palestra e piscina
- Pulizia delle camere e lavanderia
- Nelle vicinanze: farmacia, supermercato, attrazioni e trasporti
- Contatti di emergenza e come raggiungere il team di notte
Domande sulle guide digitali in camera
È un altro nome per la guida in camera: raccoglie tutto ciò che serve all’ospite durante il soggiorno, dal Wi-Fi ai consigli sulla zona.
No. Il codice QR apre Una nel browser.
Sì. Una risponde usando le stesse informazioni e il codice QR può essere collocato sulla prima pagina del raccoglitore.
Sì. Le richieste diventano attività per la persona giusta nel tuo team e l’ospite riceve conferma che la richiesta è stata registrata.
Il prezzo dipende dal numero di camere o strutture e dal tuo piano: calcolalo per hotel o affitti brevi. Una include una prova gratuita di 14 giorni e puoi annullare in qualsiasi momento.
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