Zeevou-Integration: eine KI-Mitarbeiterin für deine Unterkünfte in Zeevou

Was die Integration leistet

Una ist auf der Integrationsseite von Zeevou gelistet. Mit Zeevou verbunden, übernimmt Una Folgendes:

• beantwortet Gästefragen im Zeevou-Posteingang anhand der Reservierung und des Vorbereitungsstands der Unterkunft;
• verlängert auf Wunsch des Gastes einen Aufenthalt als Direktbuchung in Zeevou, auch wenn der Aufenthalt über Booking.com gebucht wurde, und sendet den Zahlungslink;
• findet auf deinen direkten Kanälen Angebote, sendet Buchungslinks und erkennt Anrufer anhand ihrer Reservierung;
• gibt Anfragen und dringende Fälle mit dem Gespräch im Anhang an dein Team weiter.

So funktionieren Buchungen und Änderungen

Mit Zeevou sendet Una Buchungslinks und verlängert einen Aufenthalt, nachdem der Gast die neuen Reisedaten bestätigt hat. Die Verlängerung wird in Zeevou als Direktbuchung mit Zahlungslink angelegt und nach der Zahlung des Gastes bestätigt.

Jede von Una angelegte Verlängerung wird durch feste Regeln in unserer Software geprüft (die Reisedaten, mit dem Preis aus Zeevou). Una lässt sich die neuen Reisedaten vorher vom Gast bestätigen.

Wie Una angebunden wird, was wir von dir brauchen und wie du den Zugriff widerrufst: PMS-Integrationen.

Zwei KI-Mitarbeiterinnen, eine für jede Gästegruppe

• In deinem Zeevou-Posteingang: Una antwortet Gästen von Airbnb, Booking.com und deinen anderen Kanälen mit Zugriff auf die Reservierung und kann den Aufenthalt nach Bestätigung durch den Gast verlängern.
• Am Telefon, auf WhatsApp, per SMS und auf deiner Website: Una findet aktuelle Angebote, sendet Buchungslinks und erkennt Anrufer, die bereits einen Aufenthalt gebucht haben, anhand ihrer Buchung.

Jedes Gespräch wird von einer KI-Mitarbeiterin beantwortet. Ein Gast, der im Posteingang schreibt und später deine Nummer anruft, führt mit jeder Mitarbeiterin ein eigenes Gespräch.

In Gesprächen auf Airbnb und Booking.com hält Una den Gast auf der jeweiligen Plattform und verweist ihn nicht auf andere Buchungskanäle.

Einrichtung

• Gib integration@polydom.ai vollen Zugriff auf dein Zeevou-Konto.
• Die Anbindung von Zeevou dauert in der Regel 5 Minuten. Wir begleiten dich Schritt für Schritt.

Una antwortet auf deiner Website und über den QR-Code wenige Minuten nach dem Abschluss des Abos. Telefon und WhatsApp kommen hinzu, sobald du den Zugriff auf deine Twilio- und Meta-Konten freigibst.