Zeevou 集成：为您在 Zeevou 管理的房源配备 AI 员工

集成能做什么

Una 已列入Zeevou 集成页面。连接 Zeevou 后，Una 会：

• 根据预订信息和房源准备状态，在 Zeevou 收件箱回复客人；
• 应客人要求，在 Zeevou 中以直接预订的形式续住，即使原住宿通过 Booking.com 预订，并发送付款链接；
• 在您的直客渠道查找报价、发送预订链接，并根据预订识别来电客人；
• 将需求和紧急情况连同对话记录转交您的团队。

预订和变更如何处理

通过 Zeevou，Una 发送预订链接，并在客人确认新日期后办理续住。续住会在 Zeevou 中创建为直接预订，附带付款链接，客人付款后即获确认。

Una 办理的每次续住都会经过我们软件中固定规则的检查（日期及从 Zeevou 获取的价格），她也会先与客人确认新日期。

如何连接 Una、需要您提供什么，以及如何撤销访问权限：PMS 集成。

两位 AI 员工，分别服务两类客人

• 在您的 Zeevou 收件箱中：Una 根据预订信息回复来自 Airbnb、Booking.com 和其他渠道的客人，并可在客人确认后办理续住。
• 通过电话、WhatsApp、短信和您的网站：Una 查询实时报价、发送预订链接，并根据预订识别已有住宿安排的来电客人。

每段对话由一位 AI 员工负责。客人先在收件箱发消息、之后再拨打您的号码时，会分别与两位 AI 员工进行各自独立的对话。

在 Airbnb 和 Booking.com 的对话中，Una 会让客人继续使用原平台，不会引导他们前往其他预订渠道。

接入设置

• 请为 integration@polydom.ai 授予您 Zeevou 账户的完整访问权限。
• 连接 Zeevou 通常只需 5 分钟，我们会逐步指导您完成。

订阅后几分钟内，Una 即可在您的网站和二维码入口回复客人；您共享 Twilio 和 Meta 账户的访问权限后，便可接入电话和 WhatsApp。