Apaleo 集成：为您的 Apaleo 酒店配备 AI 前台

集成能做什么

Una 已上架 Apaleo Store。连接 Apaleo 后，Una 会：

• 查询实时报价，解释房型、价格条款和包含的服务；首选不可订时提供其他选择；
• 发送所选报价的直订链接，也可通过 WhatsApp 发送；
• 查找客人的预订，回答有关住宿的问题；
• 仅取消由 Una 创建、且您的政策允许取消的预订；退款和例外情况交由人工处理。

预订和变更如何处理

连接 Apaleo 后，Una 会发送预订链接、读取预订详情，并在您的取消政策允许时取消预订。客人通过链接完成预订。变更和取消均遵循您在 Apaleo 中的政策。

Una 在 Apaleo 中进行的每一项变更，都会经过我们软件中的固定规则校验：预订是否由 Una 创建、客人姓名、预订状态以及您的取消政策。Una 会先向客人确认。

Una 如何连接、需要您提供什么以及如何撤销访问权限：PMS 集成。

配置接入

• 请授予 integration@polydom.ai 您的 Apaleo 账号完整访问权限。
• 连接 Apaleo 通常只需 5 分钟，我们会逐步指导您完成。
• 我们会映射您的房源、价格计划、担保规则和政策；大多数问题都不再需要您处理。

订阅后几分钟内，Una 就能在您的网站和二维码入口回复客人；您分享 Twilio 和 Meta 账号的访问权限后，电话和 WhatsApp 随即接入。