从我们的数据看，付费加购是经常出现的话题，在酒店比短租更常见。每项服务都需要说明同样几件事：有什么可选、价格多少、何时可以提供，以及客人如何付款。
住客会提出哪些加购需求
- 提前入住和延迟退房，通常按小时收取固定费用。
- 停车：车库或停车位，可收费，也可免费。
- 水疗、桑拿、按摩，按时段预约。
- 在预订中加购早餐或半膳。
- 在原定住宿前后加住一晚。
- 房型升级和特殊纪念日增值服务。
住客
[日期]还有车库停车位吗？
Una
有的，这些日期仍有车库停车位，总价为[金额]。我们也提供免费室外停车位。需要我为您准备车库停车位的预订链接吗？
规则写一次即可
- 您销售哪些服务，适用于哪些酒店或房源。
- 价格或计价方式：按小时、按晚或按人。
- 何时可以确认：预订时、前一天，还是当天。
- 客人如何付款：付款链接、前台付款，或计入账单。
- 哪些情况需要由员工决定，例如房型升级或满房当天。
消息模板
房型升级优惠
主题：让您在[酒店名称]的住宿更舒适
[住客姓名]，您好：
针对您从[日期]至[日期]的住宿，我们可为您升级至[房型]，享有[一项明确优势]，每晚价格为[价格]。请回复此邮件，或使用以下链接：[链接]。此优惠以抵达当天的房态为准。
祝好！
[姓名]，[酒店名称]
提前入住优惠
[住客姓名]，您好，您可从[时间]开始办理入住。如需更早抵达，从[时间]开始提前入住的费用为[价格]。请在此回复，我们会发送付款链接。
加住一晚
[住客姓名]，您好，[日期]当晚，您原来的[客房 / 公寓]仍可预订，价格为[价格]。需要加住这一晚吗？我们会发送确认及付款链接。
酒店增销常见问题
在原预订之外，以明确价格向客人推荐更好的客房或付费加购服务，例如提前入住、停车或早餐。
很多酒店会收费，通常按小时收取固定费用，且仅在客房已准备好时提供。将您的规则写清楚，确保每位客人得到一致的答复。
提前入住和延迟退房、加住晚数、停车及当地体验。最有效的项目，就是客人本来就会主动询问的那些。
可以，Una 会遵循您的规则和价格：回复需求、告知价格，并发送预订链接，例如加住一晚或预订车库停车位。需要员工决定的事项会转交您的团队。
客人询问加购时，立即给出答案
与 Una 通话，发一条客人常问的问题，或预约与团队交流 30 分钟。另请了解直接预订。