Wie kommen Buchungen in Mews an?

Neue Buchungen nimmt der Gast über den Link von Una in deiner Mews-Buchungsmaschine vor. Änderungen gehen mit dem Gespräch an dein Team.

Verbinden wir jedes Hotel einzeln?

Ja. In Mews wird der Zugriff pro Unterkunft vergeben, und jedes Hotel bekommt seine eigene Una.

Was kostet Una, und gibt es eine Testphase?

Der Preis hängt von deiner Zimmerzahl und deinem Tarif ab: Jetzt berechnen. Una bietet eine kostenlose 14-Tage-Testphase, und du kannst jederzeit kündigen. Weitere Antworten zu Einrichtung und Verträgen: KI für Hotels.

Una + Mews

Mews-Integration: eine KI-Mitarbeiterin für dein Mews-Hotel

Una antwortet deinen Gästen jederzeit per Telefon, WhatsApp, SMS, Website-Chat und E-Mail, nennt aktuelle Angebote aus Mews und sendet einen Buchungslink zu deiner Mews-Buchungsmaschine. Alles, was einen Menschen braucht, geht mit dem Gespräch an dein Team.

Sprich mit Una Demo buchen

Was die Integration macht

Una ist im Mews Marketplace gelistet. Mit Mews verbunden übernimmt Una Folgendes:

findet aktuelle Angebote für die Reisedaten und Personenzahl des Gastes und erklärt sie verständlich;
sendet einen Direktbuchungslink zum gewählten Angebot, auch per WhatsApp;
beantwortet Fragen zum Hotel und zum Aufenthalt anhand deiner Unterkunftsinformationen;
gibt dringende Fälle mit Dringlichkeitsmarkierung an die Person im Dienst weiter;
leitet in einer Hotelgruppe den Anrufer samt Kontext von der zentralen Vermittlungsagentin an die KI-Mitarbeiterin des richtigen Hotels weiter.

So funktionieren Buchungen und Änderungen

Mit Mews sendet Una Buchungslinks und leitet Anrufer innerhalb einer Hotelgruppe weiter. Änderungen an bestehenden Reservierungen gehen an dein Team. Der Gast schließt die Buchung in deiner Mews-Buchungsmaschine ab und bezahlt dort; im Gespräch werden keine Kartendaten aufgenommen.

Wie Una sich verbindet, was wir von dir brauchen und wie du den Zugriff widerrufst: PMS-Integrationen.

Hotelgruppen mit Mews

Jedes Hotel bekommt seine eigene Una, damit jede Antwort zu diesem Hotel passt. Eine zentrale Gruppennummer kann Anrufer zum richtigen Hotel leiten. Die Vermittlungsagentin gibt den Kontext an die KI-Mitarbeiterin des Hotels weiter.

Einrichtung

Lege für integration@polydom.ai in Mews einen Benutzer mit der Rolle Administrator an, für jede Unterkunft.
Mews anzubinden dauert normalerweise 5 Minuten. Wir begleiten dich Schritt für Schritt.
Wir ordnen deine Räume, Ratenpläne und Richtlinien zu; die meisten Fragen kommen gar nicht mehr bei dir an.

Una antwortet innerhalb weniger Minuten nach Abschluss des Abos auf deiner Website und per QR-Code. Telefon und WhatsApp folgen, sobald du Zugriff auf deine Twilio- und Meta-Konten freigibst.