Hospitable-Integration: eine KI-Mitarbeiterin für deine Ferienunterkünfte in Hospitable

Was die Integration leistet

Mit Hospitable verbunden, übernimmt Una Folgendes:

• beantwortet Gästen im Hospitable-Postfach Fragen anhand ihrer Buchung und der Unterkunftsdaten;
• prüft, ob die Unterkunft an den vom Gast angefragten Tagen frei ist;
• findet auf deinen direkten Kanälen Angebote und sendet einen Buchungslink;
• findet den Aufenthalt eines Gastes, der anruft oder schreibt, anhand seiner Buchung;
• macht aus Wartungs- und Reinigungsanfragen Aufgaben für die richtige Person.

So funktionieren Buchungen und Änderungen

Mit Hospitable sendet Una Buchungslinks und findet den Aufenthalt eines Gastes, der anruft oder schreibt. Änderungen am Aufenthalt gehen an dein Team. Gäste buchen über den Link, den Una sendet. Änderungen folgen deinen Regeln und gehen an dein Team, wenn eine Entscheidung nötig ist.

Wie Una angebunden wird, was wir von dir brauchen und wie du den Zugriff widerrufst: PMS-Integrationen.

Zwei KI-Mitarbeiterinnen, eine für jede Gästegruppe

• In deinem Hospitable-Postfach: Una antwortet Gästen von Airbnb, Booking.com und deinen anderen Kanälen mit Blick auf die Buchung, einschließlich der Nächte vor der Anreise und nach der Abreise. So passen Antworten auf Fragen zu frühem Check-in, spätem Check-out und Verlängerungen zum Kalender. Früher Check-in und später Check-out müssen weiterhin von deinem Team bestätigt werden.
• Am Telefon, auf WhatsApp, per SMS und auf deiner Website: Una findet aktuelle Angebote, sendet Buchungslinks und erkennt Anrufer mit einem bestehenden Aufenthalt anhand ihrer Buchung.

Jedes Gespräch wird von einer KI-Mitarbeiterin beantwortet. Ein Gast, der im Postfach schreibt und später deine Nummer anruft, spricht mit jeder Mitarbeiterin in einem eigenen Gespräch.

In Gesprächen über Airbnb und Booking.com hält Una den Gast auf der jeweiligen Plattform und verweist ihn nicht auf andere Buchungskanäle.

Einrichtung

• Gib integration@polydom.ai vollständigen Zugriff auf dein Hospitable-Konto, einschließlich aller Unterkünfte.
• Die Anbindung von Hospitable dauert in der Regel 5 Minuten. Wir begleiten dich Schritt für Schritt.

Una antwortet innerhalb weniger Minuten nach Abschluss des Abos auf deiner Website und über den QR-Code. Telefon und WhatsApp folgen, sobald du den Zugriff auf deine Twilio- und Meta-Konten freigibst.