Hospitable 集成：为您的 Hospitable 房源配备 AI 员工

集成能做什么

连接 Hospitable 后，Una 会：

• 根据预订和房源信息，在 Hospitable 收件箱中回复客人；
• 查询客人所需日期的房源是否可订；
• 在您的直订渠道查找报价并发送预订链接；
• 根据预订，查找来电或发消息的客人所对应的入住安排；
• 将维修和保洁需求转成任务，交给合适的人员。

预订和变更如何处理

通过 Hospitable，Una 发送预订链接，并查找来电或发消息客人的入住安排。入住变更交给您的团队。客人通过 Una 发送的链接预订；变更遵循您的规则，需要作出决定时交给您的团队。

Una 如何连接、需要您提供什么，以及如何撤销访问权限：PMS 集成。

两个智能体，分别服务不同类型的客人

• 在您的 Hospitable 收件箱：Una 依据预订回复来自 Airbnb、Booking.com 和其他渠道的客人，同时查看抵达前和离店后各晚的房态，让提前入住、延迟退房和延住问题的答复符合日历情况。提前入住和延迟退房仍需您的团队批准。
• 通过电话、WhatsApp、短信和您的网站：Una 查找实时报价，发送预订链接，并根据预订识别已经安排入住的来电客人。

每段对话由一个智能体回复。客人先在收件箱发消息，随后拨打您的号码时，会在各自独立的对话中与两个智能体交流。

在 Airbnb 和 Booking.com 的对话中，Una 会让客人留在原平台，不引导他们前往其他预订渠道。

接入设置

• 为 integration@polydom.ai 授予您 Hospitable 账户的完整访问权限，覆盖所有房源。
• 连接 Hospitable 通常需要 5 分钟，我们会逐步指导您完成。

订阅后几分钟内，Una 即可在您的网站和二维码入口回复客人；您分享 Twilio 和 Meta 账户的访问权限后，即可接入电话和 WhatsApp。