Cloudbeds 集成：为您的住宿业务配备 AI 员工

集成能做什么

连接 Cloudbeds 后，Una 会：

• 在 Cloudbeds Guest Chat、短信和住客门户中回复客人；
• 在您的团队回复对话后暂停，避免双方同时作答；
• 查询实时房价方案并发送直订链接，也能处理收件箱中对新住宿的咨询；
• 根据预订信息回答住宿问题，并按您的规则处理加住需求；
• 将需求和紧急情况转交您的团队。

预订与变更如何处理

接入 Cloudbeds 后，Una 会发送预订链接，也能处理收件箱中对新住宿的咨询。现有预订的变更交由您的团队处理。客人通过预订链接完成预订和付款。

如何连接 Una、我们需要您提供什么，以及如何撤销访问权限：PMS 集成。

接入设置

• 请为 integration@polydom.ai 开通您的 Cloudbeds 账户访问权限。
• 连接 Cloudbeds 通常只需 5 分钟，我们会逐步指导您完成。

订阅后几分钟内，Una 即可在您的网站和二维码入口回复客人。您共享 Twilio 和 Meta 账户访问权限后，即可接入电话和 WhatsApp。