Czym różni się agent AI od chatbota?

Chatbot odpowiada według skryptu. Agent AI rozumie pytanie, odpowiada na podstawie danych z Twoich systemów i wykonuje kolejny krok, na przykład wysyła link do rezerwacji lub tworzy zadanie.

Czy cyfrowa pracownica AI zastąpi mój personel?

Una przejmuje powtarzalne pytania, nocną zmianę i rutynowe prośby; Twój zespół nadal podejmuje decyzje dotyczące pieniędzy, wyjątków i bezpieczeństwa.

Nie ma umowy do podpisania: podczas rejestracji akceptujesz nasz Regulamin świadczenia usług i Politykę prywatności.

Ile kosztuje Una i czy jest okres próbny?

Cena zależy od liczby pokoi lub obiektów i wybranego planu: oblicz ją dla hoteli lub najmu krótkoterminowego. Una oferuje 14 dni bezpłatnego okresu próbnego, a zrezygnować możesz w każdej chwili.

Cyfrowa pracownica AI

Czym jest cyfrowa pracownica AI dla hoteli

Cyfrowa pracownica AI wykonuje pracę, nie jest tylko funkcją: Una odpowiada gościom przez telefon i w wiadomościach, kieruje gości do rezerwacji bezpośredniej przez link, zamienia prośby w zadania i przekazuje resztę Twojemu zespołowi, w systemach, z których już korzystasz.

Porozmawiaj z Uną Umów demo

Definicja

Cyfrowa pracownica AI dla hoteli to agent AI, który przejmuje określoną część pracy z gośćmi: odpowiada im we wszystkich kanałach na podstawie danych z systemów hotelu, samodzielnie wykonuje kolejny krok (link do rezerwacji, zadanie lub przekazanie sprawy z kontekstem) i pracuje według zasad hotelu, jak członkini zespołu.

Oprogramowanie, chatbot czy pracownica?

	Oprogramowanie	Chatbot	Cyfrowa pracownica AI
Kto wykonuje pracę	Twój personel	skrypt, potem Twój personel	Una, potem Twój personel podejmujący decyzje
Skąd pochodzą odpowiedzi	od Twojego personelu	gotowe odpowiedzi	z Twojego PMS i informacji o obiekcie
Kanały	jedno narzędzie	zwykle strona internetowa	telefon, wiadomości, strona, e-mail, skrzynka PMS
Kolejny krok	Twój personel	pozostaje po stronie Twojego zespołu	link do rezerwacji, zadanie lub przekazanie sprawy z kontekstem

Co robi Una

Odpowiada na telefony i wiadomości o każdej porze, w języku gościa: telefon, WhatsApp, SMS, czat na stronie, e-mail i wiadomości z OTA przez skrzynkę Twojego PMS.
Podaje aktualną dostępność i wysyła link do rezerwacji bezpośredniej; gość finalizuje rezerwację z poziomu linku.
Zamienia prośby w zadania dla właściwej osoby, tam, gdzie Twój zespół już pracuje.
Przekazuje zwroty, rekompensaty, wyjątki i sprawy bezpieczeństwa człowiekowi, z załączoną rozmową i rezerwacją.

Jak zatrudnić Unę

Płacisz i Una zaczyna: Una odpowiada na Twojej stronie i przez kod QR w ciągu kilku minut od wykupienia subskrypcji.
Połącz swoje systemy: podłączenie PMS zwykle zajmuje 5 minut, a my prowadzimy Cię krok po kroku. Telefon i WhatsApp uruchamiamy po udostępnieniu dostępu do Twoich własnych kont Twilio i Meta.
Stałe szkolenie: wyślij nam przykładową rozmowę, w której odpowiedź Uny mogłaby być lepsza, wraz ze swoim sposobem załatwienia sprawy, a wdrożymy go od razu.

Una pracuje według Twoich zasad

Una nie zapisuje niczego w Twoim PMS bez kontroli: każda zmiana jest sprawdzana według stałych reguł w naszym oprogramowaniu (daty, imię i nazwisko gościa, status rezerwacji, Twoje zasady), a Una najpierw prosi gościa o potwierdzenie. Robi tylko to, na co pozwolisz; zwroty, rekompensaty i wyjątki cenowe najpierw trafiają do człowieka, a każde działanie jest zapisywane wraz ze zdaniem, które je wywołało.