Jaký je rozdíl mezi AI agentem a chatbotem?

Chatbot odpovídá podle skriptu. AI agent rozumí otázce, odpovídá na základě tvých systémů a provádí další krok, například odešle rezervační odkaz nebo vytvoří úkol.

Nahradí digitální AI zaměstnankyně můj personál?

Una přebírá opakované otázky, noční směnu a rutinní požadavky; tvému týmu zůstává rozhodování o penězích, výjimkách a bezpečnosti.

Žádnou smlouvu nepodepisuješ: při registraci přijmeš naše Podmínky služby a Zásady ochrany osobních údajů.

Kolik Una stojí a je k dispozici zkušební období?

Cena závisí na počtu pokojů nebo ubytovacích objektů a na tvém tarifu: spočítej si ji pro hotely nebo krátkodobé pronájmy. Una nabízí 14denní zkušební období zdarma a službu můžeš kdykoli zrušit.

Digitální AI zaměstnankyně

Co je digitální AI zaměstnankyně pro hotely

Digitální AI zaměstnankyně vykonává práci, není jen funkcí: Una odpovídá hostům po telefonu a ve zprávách, dovede poptávku až k odkazu na přímou rezervaci, mění požadavky na úkoly a zbytek předává tvému týmu, přímo v systémech, které už používáš.

Promluv si s Unou Rezervovat demo

Definice

Digitální AI zaměstnankyně pro hotely je AI agentka, která přebírá vymezenou část práce s hosty: odpovídá jim ve všech kanálech na základě vlastních systémů hotelu, sama provádí další krok (rezervační odkaz, úkol nebo předání s kontextem) a pracuje podle pravidel hotelu jako členka týmu.

Software, chatbot, nebo zaměstnankyně?

	Software	Chatbot	Digitální AI zaměstnankyně
Kdo odvádí práci	tvůj personál	skript, potom tvůj personál	Una, potom tvůj personál při rozhodování
Odkud pocházejí odpovědi	od tvého personálu	předem dané odpovědi	z tvého PMS a informací o ubytování
Kanály	jeden nástroj	obvykle web	telefon, zprávy, web, e-mail, schránka PMS
Další krok	tvůj personál	zůstává na tvém týmu	rezervační odkaz, úkol nebo předání s kontextem

Co Una dělá

Odpovídá na hovory a zprávy v kteroukoli hodinu, v jazyce hosta: telefon, WhatsApp, SMS, webový chat, e-mail a zprávy z OTA přes schránku tvého PMS.
Uvádí aktuální dostupnost a odesílá odkaz na přímou rezervaci; host dokončí rezervaci přes odkaz.
Mění požadavky na úkoly pro správnou osobu, tam, kde tvůj tým už pracuje.
Předává vrácení peněz, kompenzace, výjimky a bezpečnostní záležitosti člověku, s přiloženou konverzací a rezervací.

Jak najmout Unu

Zaplatíš a Una začíná: Una odpovídá na tvém webu a přes QR kód během několika minut od aktivace předplatného.
Připoj své systémy: připojení PMS obvykle trvá 5 minut a provedeme tě jím krok za krokem. Telefon a WhatsApp následují, jakmile nasdílíš přístup ke svým vlastním účtům Twilio a Meta.
Průběžné školení: pošli nám ukázku chatu, kde by odpověď mohla být lepší, spolu s tím, jak bys situaci řešil ty, a my to rovnou zavedeme.

Una pracuje podle tvých pravidel

Una nezapisuje do tvého PMS bez kontroly: každou změnu ověřují pevná pravidla v našem softwaru (termíny, jméno hosta, stav rezervace, tvoje podmínky) a Una si vše nejprve potvrdí s hostem. Dělá jen to, co dovolíš; vrácení peněz, kompenzace a cenové výjimky jdou nejprve k člověku a každá akce se zaznamená spolu s větou, která ji vyvolala.