Quelle est la différence entre un agent IA et un chatbot ?

Un chatbot répond à partir d’un script. Un agent IA comprend la question, répond à partir de tes systèmes et passe à l’étape suivante, par exemple en envoyant un lien de réservation ou en créant une tâche.

Une employée digitale IA remplacera-t-elle mon personnel ?

Una prend en charge les questions répétitives, le service de nuit et les demandes courantes ; ton équipe garde les décisions concernant l’argent, les exceptions et la sécurité.

Y a-t-il un contrat ?

Aucun contrat à signer : tu acceptes nos Conditions d’utilisation et notre Politique de confidentialité à l’inscription.

Combien coûte Una et peut-on l’essayer ?

Le prix dépend de ton nombre de chambres ou d’établissements et de ta formule : calcule-le pour les hôtels ou les locations courte durée. Una inclut un essai gratuit de 14 jours et tu peux résilier à tout moment.

Employée digitale IA

Qu’est-ce qu’une employée digitale IA pour hôtels ?

Une employée digitale IA assure un travail, pas une simple fonctionnalité : Una répond aux clients par téléphone et par message, les guide vers un lien de réservation directe, transforme les demandes en tâches et transmet le reste à ton équipe, dans les systèmes que tu utilises déjà.

Parle à Una Réserver une démo

Définition

Une employée digitale IA pour hôtels est un agent IA qui prend en charge une partie définie du travail auprès des clients : elle leur répond sur tous les canaux à partir des systèmes de l’hôtel, passe elle-même à l’étape suivante (un lien de réservation, une tâche ou une transmission avec le contexte) et travaille selon les règles de l’hôtel, comme un membre de l’équipe.

Logiciel, chatbot ou employée ?

	Logiciel	Chatbot	Employée digitale IA
Qui fait le travail	ton personnel	un script, puis ton personnel	Una, puis ton personnel pour les décisions
D’où viennent les réponses	de ton personnel	réponses prédéfinies	de ton PMS et des informations de ton établissement
Canaux	un outil	généralement le site web	téléphone, messages, site web, e-mail, messagerie PMS
Étape suivante	ton personnel	laissée à ton équipe	lien de réservation, tâche ou transmission avec le contexte

Ce que fait Una

Répond aux appels et aux messages à toute heure, dans la langue du client : téléphone, WhatsApp, SMS, chat du site, e-mail et messages des OTA via la messagerie de ton PMS.
Indique les disponibilités en temps réel et envoie un lien de réservation directe ; le client finalise sa réservation à partir du lien.
Transforme les demandes en tâches pour la bonne personne, là où ton équipe travaille déjà.
Transmet les remboursements, les compensations, les exceptions et les questions de sécurité à une personne, avec la conversation et la réservation jointes.

Comment recruter Una

Tu paies et Una commence : Una répond sur ton site et via ton QR code dans les minutes qui suivent l’abonnement.
Connecte tes systèmes : la connexion de ton PMS prend généralement 5 minutes et nous te guidons à chaque étape. Le téléphone et WhatsApp suivent dès que tu partages l’accès à tes propres comptes Twilio et Meta.
Formation continue : envoie-nous un exemple de conversation où la réponse d’Una pourrait être meilleure, avec la façon dont tu traiterais la demande, et nous l’appliquons immédiatement.

Una travaille selon tes règles

Una n’écrit pas dans ton PMS sans contrôle : chaque modification est vérifiée par des règles fixes dans notre logiciel (dates, nom du client, statut de la réservation, tes conditions), et Una demande d’abord confirmation au client. Elle ne fait que ce que tu autorises ; remboursements, compensations et exceptions tarifaires passent d’abord par une personne, et chaque action est enregistrée avec la phrase qui l’a déclenchée.